normalmente si un paquete está abierto al recogerlo, no debes aceptarlo del mensajero. o hacérselo saber para que quede constancia. Desgraciadamente sin hacerlo hay pocas alternativas para demostrar que el paquete lo recibiste abierto.
Te recomiendo contactar con el vendedor, a través de dicha sección en tu historial de compras. En mi experiencia la mayor parte de vendedores profesionales son flexibles y comprensivos, y podréis encontrar una solución conjunta.
