Intento de entrega del pedido

[pierola]

Hola.

Tengo un problemilla o mas bien una duda.

Que pasa si el comprador no recibe el pedido por culpa suya.

No esta casa le he escrito avisandole que el pedido esta en proceso de entrega, no contesta.

Correos llleva ya tres intentos y nada. ahora esta en la oficina postal.

Si lo devuelven al remitente que pasa con la venta. es problema mio o de el.

Yo ya cumpli con enviarselo.

Un saludo

[byotechnica · Accepted solution]

El comprador tiene 15 días antes de que esa oficina te lo devuelva.

Si siguiera sin responder hay dos opciones

• Reembolsar la parte proporcional sin incluir los gastos de envío.
   
• No hacer nada.

Particularmente he tenido esta experiencia e hice los dos. Del primer punto, el usuario respondió varios días de que volviera y le hice el reembolso parcial. Del segundo, más veces de las que quisiera. O no respondieron nunca (ni por teléfono) o la dirección no existía en esa población.

Si responde,

• Si quiere reenvio, que lo pague.
• Si ya no lo quiere, reembolso parcial.