El pasado 24 de junio hice una compra de cuatro elementos (una consola y tres juegos) y realicé la compra SIN registrarme en la página. ¿Qué ocurre? Esta mañana he recibido la entrega pero:
1. sólo he recibido tres ítems
2. además, en los correos de seguimiento de la compra, ocurría lo siguiente: de los tres juegos (X, Y, Z) sólo me mencionaba dos (X, Y) a pesar de haber pagado los tres y, a la hora de abrir el paquete, en realidad me llegaron el X + el Z, a pesar de que el correo decía estar enviando Y. Por tanto, no únicamente falta uno de los ítems, sino que ni siquiera hay concordancia con el correo.
Como compré sin cuenta, las opciones de reclamación de la página me pone pegas (no reconoce el ítem, no reconoce que haya hecho compras con anterioridad -lo cual es cierto: lo hice sin cuenta, por tanto...) y me gustaría saber cómo arreglar este embrollo para recibir el juego que todavía no me ha llegado y por el que pagué 😞
Muchísimas gracias, un saludo.
