me podrian explicar cuando iniciar el proceso de garantia de cliente

[pep-villa]

Buenas hace 4 dias recibi un ordenador portatil el cual el vendedor ponia en la descrpcion  que estaba en perfecto estado funcional ,al enchufarlo para cargarlo se calento de una manera alarmante ,incluso el cargador,con lo cual ese mismo dia decidi devolverlo. Mepongo en contacto con el,siempre a teaves de ebay ,y me contesta diciendome que me hace un reembolso parcial,a lo cual yo le contesto que no y le propongo que me clo sustituya por otro ,incluso aunque fuese de menor cuantia pero que no tuviese ese problema,el acepta y eligo otro algo mas barato para que le pudiera compensar los gastos extras que pudiesen surgir ,pero ya me descontrola cuando me responde que me hace un reembolso simbolico de 1c.de euro para asi cerrar el caso que si no puede hacer el envio ,¿todo esto es normal oes que yo no lo entiendo? gracias aquien me pueda orientar me ha hartado de enviar correos a ebay pero no recibo ninguna contestacion.

[byotechnica]

Abre disputa por artículo distinto a su descripción con reembolso y devolución total, se lo devuelves y despues busca en Ebay a otro vendedor y se lo compras a él.

Ante esa actitud yo no haría otra cosa y no aceptaría chorradas de devoluciones simbólicas.

EDIT: A Ebay no les mandes emails, y menos en domingo. A Ebay solo por chat o teléfono.

[tonosevilla]

Sorprende la cantidad de espavilados que hay por aquí... 1 céntimo simbólico

Lo que dice Byo, corta toda conversación con ese perla y haz los pasos indicados.

[pep-villa]

gracias por vuestros consejos ,me estoy dando cuenta bastante tarde ya que el articulo lo pague con tarjeta procesada por paypal pero no tengo cuenta abierta ,por lo que tengo entendido no puedo abrir disputa ,he querido llegar a un acuerdo con el vendedor para que me cambiara el articulo por otro de menor valor(28€ menos) para asi compensarle los gastos que pudieran surgirle ,pero me pone como condicion que cancele la devolucion con lo cual creo no le podria reclamar nada ,este señor es un aprovechado y yo he pecado por ignorancia.
Si alguien conoce alguna forma de resolver este asunto ,agradezco me lo haga saber ,muchas gracias.

[brudoll45]

Habla con paypal por teléfono o chat que te asesoren, si has usado su medio de pago puedes abrir caso en paypal con seguridad. En tu cuenta de paypal tienes el teléfono (gratuito) para contactar con ellos.
Explica que deseas devolver tu compra y que el vendedor te propone tratos deshonestos que no te fías, explícales bien el caso.

[byotechnica]

Si te fijas en el email de Paypal, cuando pagas con tarjeta, te dice para proteger esa compra te abras una cuenta PayPal gratis.
Usando el mismo email y vinculando la misma tarjeta.

[pep-villa]

Buenas ,agradezco enormemente a todos el interes que se han tomado por mi caso y doy las gracias en especial a byotechnica por el asesoramiento, en fin puedo decir que segui sus instrcciones literalmente y a dia de hoy todo se ha resuelto satifactoriamente. Tambien quiero agradecer a los interlocutores de paypal que me han guiado y me han aconsejado en todo momento con una amabilidad y una profesionalidad fuera de lo comun ,yo no tenia ni idea de como funcionaba paypal , hoy puedo decir que es una gozada trabajar con ellos.
Aconsejo a todos que si se ven en una situacion similar a la acontecida hagan exactamente lo mismo si observan que no pueden llegar a un acuerdo satifactorio para ambas partes. Atentamente un saludo.

[brudoll45]

Añado que si no haces exactamente lo que te indica byotechnica, te vas a quedar sin ordenador, sin dinero, y sin poder abrir más disputas. Hazlo con precisión y no te enrrolles más con ese vendedor, que está claro que tiene intención fraudulenta.