¿En una devolución se incluyen los gastos de envío?

[cachi1915]

Hola,

Compré un disco duro a un vendedor de UK a finales de julio, el pago lo hice a través de Paypal. A día de hoy todavía no he recibido nada, así que la semana pasada me puse en contacto con él para avisarlo de que el día 1 de Septiembre era mi último día para reclamar y que, de no recibir nada, abriría una disputa.

El vendedor me dijo que no me preocupase, que recibiría el disco o un reembolso. Todo aparentaba muy bien.

Hoy por la tarde le recuerdo que no he recibido nada y que antes de las 12 de la noche, si no he recibido el reembolso, abriré el caso.

Hace un rato lo aviso de nuevo y me hace un reembolso del precio del artículo, pero no de los gastos de envío que pagué...

Yo no tengo claro si eso es así o si debe de hacerme una devolución completa... ¿alguien puede aclarármelo?

Gracias!

[juguetes_reciclados · Accepted solution]

Te tiene que devolver TODO lo que pagaste, incluyendo los gastos de envío, otro caso sería que lo hubieses recibido, te arrepintieses de la compra y lo devolvieses, en ese caso como en realidad los gastos de envío los hubiera pagado pues podría no devolverlos.

Abre la reclamación y que te devuelva todo, si fnalmente te llega el artículo, retiras la reclamación y le pagas el dinero que te haya devuelto, pero mientras tanto nada.

que listo el tío, voy a hacerlo yo también, te vendo algo, me pagas 50 euros más 8 de gastos de envío, no te mando nada y te devuelvo los 50 quedándome con los 8.

[confeccionescaymaris · Accepted solution]

si el no te ha mandado el disco no ha pagado los gastos de envio, por lo que esta clarisimo que SI te tiene que devolver esos gastos

[medianos.minerales]

Hola CACHI1915:

  Por lo que escribes y te contesta el vendedor caben dos posibilidades: Una, que lo haya enviado por correo ordinario y se haya quedado por el camino, perdido o rezagado y otra, que no tenga stock, es decir, que se le hayan acabado los discos de 250 Gb y sólo le queden los de 60 que te ofertó.

  En ningún caso puedes admitir la devolución sin los gastos de envío, tendrá que devolverte TODO, como muy bien te han dicho.

  Si al final te llegara el que ganaste, si te lo devolvieron todo, siempre le puedes pagar de nuevo.

  Suerte. 

[limit_ed_ition]

Hola cachi1915 espera la respuesta de alguien mas preparado en el tema ,

por lo menos tienes otro punto de vista

puede ser que te haya mandado el disco duro , este en camino y aun asi , viendo la presion que se le venia encima , haya decidido reembolsarte el dinero ,

si ha pasado asi , lo mas honesto seria devolverle su dinero , una vez tengas el disco en tu poder ,

la verdad es que casi 40 dias , ya parece demasiado tiempo para mandarte el disco

todavia te queda votar , y ahi tienes las estrellas de tiempo de envio para opinar,

lo dicho espera , que seguro que alguien te orienta mejor

Saludos

[muyobligado73]

Hola.

Entiendo que en "Historial de compras" en el artículo en cuestión es donde tú puedes ver la devolución parcial (el símbolo del euro en azul hasta la mitad). En todo caso, como ya te han dicho, tiene que devolverte todo el dinero, así que aunque te prometa el oro y el moro, no cierres la disputa si no recibes el disco comprado o todo el dinero. Creo que son 20 días máximo para elevar a resolución de paypal desde el día que abres la disputa.

Suerte,

[cachi1915]

Según él, sí ha enviado el disco... A mí llegar no me ha llegado nada, que es lo que a mí me importa.

Ayer dejé abierta la reclamación, él me propuso enviarme sin coste alguno un disco de la cuarta parte de la capacidad -compré uno de 250GB y dice que me envía ¡sin coste alguno! uno de 60GB- pero claro... ¿piensa que soy tonto? Yo he pagado un disco de 250GB ¿para qué quiero por ese dinero uno de 60GB...?

Me extraña todo un poco, él tiene un 100% de puntuación, y 2.000 y pico votos a favor... supongo que es un malentendido, pero aún así quiero o el disco en mi casa o TODO mi dinero. Creo que no pido nada que no me corresponda.