Como solucionar problema con Paypal y compradores.

[arielnlareo]

Hola, hasta hace 1 mes estaba vendiendo juegos en mi tienda, principalmente claves para activar juegos en distintas plataformas. Vendí varias copias de varios juegos a compradores registrados con unos meses o algunos con unos días, con muy pocos votos o ninguno y todos pagaron con Paypal. Todos tenían casi las mismas características de perfil, lo único que variaban era la dirección y la cuenta de Paypal que pagaba.

El día 19 de dic, Paypal le reembolso a 2 clientes su dinero y uno abrió un caso, por que no pudo recuperarlo(ya no me quedaba dinero en Paypal). Los tres alegan que no han autorizado el pago. Ahora estoy sin dinero y sin las claves enviadas de los juegos.

Las claves seguramente están usadas en sus cuentas y 2 de ellos recuperaron su dinero.

¿Hay alguna manera de manejar esto?

No tengo mucha experiencia con Paypal y Ebay y me fastidia que 3 listos me estén robando. Yo he enviado todos los artículos comprados en mi tienda y al cliente que abrió la disputa ya he presentado capturas de fecha de compra, de la clave enviada al comprador a Paypal.

Un saludo y gracias de antemano.

[tonosevilla]

Esto suele pasar a vendedores que realizan este tipo de transaciones.

Vender licencias como haces, suele pasar lo que ha ocurrido.

Pagan, entregas las claves honestamente y luego recuperan su dinero...

Mal negocio amigo, el mundo esta lleno de espavilados.

[arielnlareo]

Pero puedo demostrar que envie las claves a cada comprador. No podria hacer nada por ese lado?

Graicas por las respuestas.

[llangost]

Se me ocurre que podrías mandar la clave por burofax o algún servicio parecido para tener constancia de tu entrega. Aumentaría el precio, eso sí.

O entregar las claves en la misma dirección de correo que el comprador tiene adjuntada a paypal, y si hay un problema mandas copia a paypal de tu mensaje con la clave mandado al mismo correo que tiene el comprador adjuntado a paypal.


Saludos,
Llan

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[arielnlareo]

llangost,
Yo envie las claves por mensajeria de Ebay. Tambien tienen fecha y hora de envio.

[byotechnica]

No, nada de eso sirve.
Pero una cosa que puedes hacer es consultar directamente a PayPal en lugar de hacerlo aquí...

Y no lo hiciste por el coste de la llamada, el teléfono es un 900 gratuito.