Mensaje del Programa de Envios Globales - Undeliverable

[c.cirus]

Buenas,

Tengo un problema con una compra a un particular de USA. Mas concretamente con el envio a través del sistema de envios globales y es que realizando el seguimiento del paquete, me mandan un mensaje en el que me dicen "Undeliverable - Order exceeds size limit".

He contactado con el vendedor y tras comprobar las medidas y pesos del paquete de USA a España (dependiendo del pais, son unos pesos y medidas máximas concretos), de ninguna de las maneras (peso, medidas, volumen, etc) sobrepasa ninguno de los límites que refieren. Total que el paquete está parado y muy probablemente lo devuelvan.

He tratado de buscar algún medio de contacto con el Global Shipping Center de Erlanger, Kentucky o con el de aquí en España y no lo encuentro por ningún lado.

Alguien podría echarme un cable y decirme donde o que puedo hacer?

Gracias compañer@s!!!

[byotechnica · Accepted solution]

Es que no existe nada que se llame Global Shipping Program de Erlanger. Deberías haber buscado Pitney Bowes, que es la empresa que gestiona el hub de Erlanger. 

http://www.pitneybowes.com/uk/support/ebay-support.html

[c.cirus · Accepted solution]

Muchas gracias por la info!! Me he puesto en contacto con ellos, a ver si me dicen que c@/@#€$ ha pasado y el porqué lo han tirado para atras...

[byotechnica · Accepted solution]

Suerte. Ya nos contarás 😉

[softmanta]

Te expongo a lo que te enfrentas.

Tu has pagado aduana por adelantado y ese dinero en principio paypal no lo devuelve porque lno es del vendedor lo tiene Pitney bowes y me temo que vas a tener que currartelo para recuperar lo. 

El artículo no volverá al vendedor y el seguirá con su dinero. Lo que entra en Pitney bowes no vuelve atrás Pitney bowes subastará ese artículo en ebay a través de algunos vendedores colaboradores usando las imágenes del la subasta original.

PayPal te devolverá el dinero que saldrá de las arcas de ebay o Pitney bowes. 

Si Pitney bowes dice que excede medidas es que las excede. Puede ser que el vendedor enviará un embalaje defectuoso y Pitney bowes lo re empaqueta excediendo las medidas. Ellos re empaquetan abren y revisan y escanean todo lo que se mueve. También puede ser que el artículo lo haya roto o haya desaparecido en Pitney bowes que no es la primera vez. 

En cualquier caso te esperan varias semanas de lucha hasta que consigas recuperar la totalidad de lo que pagastes.