recibido articulo ligeramente diferente

[eltiolascompras]

Hola a todos:

Hoy he recibido una maqueta que compre hace ya unos cuantos dias.

En la descripción del articulo el vendedor avisaba que le faltaba la pieza que sujeta el portón trasero cuando lo abres. (o eso entiendo yo porque es una traducción de un texto aleman). Hasta aqui, de acuerdo, eso no me supone ningún problema.

Ahora bien, el resto de la mini descripción, no hablaba de que el capó no encaja bien. De un lado es menos visible que del otro, pero encajar no encaja bien, y del otro lado, es claramente visible. Ademas una pieza del frontal esta medio suelta de un lado.

No son fallos que invaliden la maqueta, evidentemente, pero he pagado un pastón por ella y no estoy realmente agusto.

Creeis que tengo base para pedir devolución por articulo diferente recibido? (el vendedor no acepta devoluciones)

Gracias y un saludo.

[softmanta · Accepted solution]

Tu puedes pedir lo que quieras pero si lo acuerdas con el vendedor porque PayPal no puede decidir eso. PayPal te lo devueve todo previa devolución del artículo. 

[eltiolascompras · Accepted solution]

pues entonces, la llevo clara...
Este tío no es mucho de comunicar, y a lo mejor, es una bellisima persona, pero, es demasiada pasta para arriesgarme a enviarlo de vuelta, que me haga la pirula y quedarme sin nada. Así que no elevaré de momento por si le da por decir algo...
Gracias.

[softmanta · Accepted solution]

Tu espera el tiempo que PayPal te de pero que no se te pase pues si no elevas el caso pues todo queda en nada. Tu con tu juguete roto y el vendedor con su dinero y si te vi no me acuerdo.

No creo que te quedes sin nada si lo devuelves. Tu lo único que tienes que hacer es lo que PayPal te diga y cuando te lo diga. Ni antes ni después ni lo que no te diga.

[eltiolascompras · Accepted solution]

Gracias Softmanta.
De momento estoy negociando con el tío. Parece que sólo contesta una vez cada 5 días... Espero su respuesta antes de que se me acabe el plazo para elevar (23). Me ofrece el 37% como compensación, pero lo he rechazado pues es muy poco por quedarme la maqueta con los fallos que tiene... Le he pedido el 45% , a ver por donde sale.

[softmanta · Accepted solution]

Si te ingresa el dinero en PayPal antes de que se te cumpla el plazo de elevar vale pero tratar de ingresarlo después es altamente arriesgado para ti.
Ya le veo al vendedor las ideas en su cabeza.

[eltiolascompras · Accepted solution]

Por? No me asustes softmanta!
la verdad es que el tío me tiene muy mosca. Manda un "telegrama" cada 5 o 6 días, y no le pillo el rollo, la verdad. Mi plazo acaba este 23.
Qué hago? No quiero lios. Cierro? Elevo? o paso de todo?
Gracias.

[softmanta · Accepted solution]

El rollo es que tiene que devolverte el dinero antes del día 23. Y si entre correo va y correo viene pasan 6 días pues para el 23 solo habrás recibido el email de #Hola#

Tu no cierres el caso hasta que toques el dinero con los cinco deditos de tu mano derecha.

Si el día 21 no está el dinero en tu cuenta de PayPal elevas el caso.

[eltiolascompras · Accepted solution]

ok softmanta, asi lo haré.
pero a que te referias cuando dijiste; "tratar de ingresarlo después es altamente arriesgado para ti."
Saludos.

[softmanta · Accepted solution]

Porque el día 23 se cierra el caso y después de esto si te vi no me acuerdo

[eltiolascompras · Accepted solution]

Hola:
Vamos a ver, el pavo me esta ofreciendo casi todo el dinero del que yo pedi en un primer momento.El problema es que no consigo aceptar la oferta. Paypal me da el siguiente error: "Distinto al descrito, la accion no es valida intentelo de nuevo"
Cuando le vuelvo a dar aceptar y cerrar el caso, me vuelve a salir lo mismo. Como lo hago? El plazo se acaba en par de horas. Ayuda!

[softmanta · Accepted solution]

No conozco eso de aceptar la oferta. Que te emita un reembolso parcial en tu cuenta PayPal inmediatamente y después tu cierras el caso.
No cierres el caso hasta que veas tu dinero dentro de tu cuenta de PayPal. Si se te va el plazo antes de ver tu dinero elevas el caso.
PayPal leerá toda la negociación y pondrá en práctica la solucion

[eltiolascompras · Accepted solution]

Gracias softmanta.
Acabo de elevar. Abri otro caso por si este no se veia, y me corria prisa.
He contestado tambien alli. He visto que me has contestado tambien alli, asi que ya sabes el lio que tengo...
Gracias otra vez.

[eltiolascompras · Accepted solution]

Hola:

Como ya explique ayer en el otro post, tuve que elevar porque se me acababa el plazo y paypal no me dejaba aceptar la oferta de reembolso parcial.
Acabo de llamar a paypal. Y me han dicho que efectivamente paypal dio un error ayer que me impidió "acceder" a ese reembolso parcial. Van a emitir un reembolso por esa cantidad a mi tarjeta (pagué por tarjeta asociada a paypal), y cierran el caso a mi favor.
Quisiera dar las gracias a todos los que me habeis contestado. Cuando pasan estas cosas, la verdad, se agradece cualquier ayuda. (y si esto le sirve en el futuro a otra persona que le pase lo mismo, pues dpm)

Saludos!

[eltiolascompras · Accepted solution]

Sólo queda ver ahora, cuanto tiempo tardo en recibir el reembolso. Imagino que dependera mas del banco que de paypal...

[eltiolascompras · Accepted solution]

Finalmente, me quedo con una maqueta defectuosa, pero, con un rembolso de casi el 50%, Menos mal que pagué con Paypal. Han sido muy resolutivos y se han portado, la verdad. Ha sido un alivio ver que voy a recuperar una buena cifra...

Por lo demás:
Feliz Navidad y buen año a todos y todas los usuarios de la Comunidad.
Gracias por estar ahí ayudando a la peña en sus malos momentos.
Y gracias también a la persona que me ha dado un "Kudo" en el otro hilo de esta misma historia, que no sé lo que es, pero me ha hecho ilusión recibirlo!