Hola.
El 13 de enero compré una batería a un vendedor Alemán con buena reputación.
Un mes después les pregunto y me dan un número de seguimiento, pero el paquete está ya de vuelta para Alemania por dirección desconocida.
He llamado a Mondial Relay (muy amable la chica que me atendió, por cierto) y me dicen que con el número de seguimiento que les doy no tienen nada, y que les debería salir algo.
El vendedor me da a elegir entre devolverme el dinero (supongo que descontando gastos de envío) o reenviarme el paquete asumiendo yo los gastos.
Ya les he dicho que la diurección es correcta, que recibo paquetes a menudo de diferentes mensajerías, pero se limitan a responderme con un enlace al tracking.
He abierto disputa en PayPal por si acaso.
¿Sabéis si se puede reclamar de otra manera? A la empresa Hermes directamente, por ejemplo.
Gracias.
