envio devuelto mal estado

[sucrenop]

Envié certificado un artículo a Italia. Después de 3 semanas el paquete ha llegado devuelto (según parece por Correos Italia) en pésimo estado. Ni siquiera han hecho el intento de entregarlo. Obviamente no mandé el paquete en ese lamentable estado.

De momento no he abierto el paquete y voy a la oficina de Correos a poner una reclamación con el recibo y el paquete.

Me gustaría saber que pasos he de tomar para el comprador (al que ya he informado del percance con foto y todo) y ante correos como debo actuar.

Entiendo que no debo de abrir el paquete hasta que Correos indemnice.

[dicodes]

Buenos Días:

Ampliando información a lo que ya te han comentado.

Se le llama "Director Oficina Técnica"

En tu caso lo que yo haría sería es mandar un Burofax dirigido a "Director Oficina Técnica" de la Sucursal de donde lo enviaste. Soy consciente que es un dinero extra que vas a pagar de tu bolsillo. Pero al mismo tiempo te proteges las espaldas.

O bien una carta certifica + acuse de recibo hacia el "Director Oficina Técnica" de la Sucursal donde lo enviaste.

Para ambos casos adjunta el número de seguimiento.

Y te preguntarás, para que envíar un burofax a la propia oficina que es donde he enviado y la uso diariamente para enviar artículos?

Cada oficina de correos tiene un Director, donde este Director no sabe en realidad lo que pasa en muchos de los casos, como por ejemplo cuando envías un artículo certificado + Aviso de Recibo + Envío Asegurado todos estos "Pluses" son pegatinas que deben pegar en el sobre/paquete pero núnca tapando el remitente ni destinatario. Y esto no lo ve el director, ese envío sale de la sucursal a las 16 Horas.

Recomendaciones y evitar este tipo de problemas

Lo he comentado en algún que otro post de la comunidad, hay veces que se pierde y hay veces que se gana, donde en ciertos artículos y valor del mismo, destino, etc... el proceso lo fotografiamos e incluso en la propia oficina de envío con sus pegatinas y sello de correos.

Saludos