Hola.
Bienvenido a este el maravilloso mundo del enviar cosas tras recibir pagos. Espero que seas de los empaquetadores que siguen el ecológico y tradicional sistema del empaquetado a mano empleando materiales reciclados, y no de esos que usan robots y compran cajas caras y ridículamente endebles en Correos.
Para abrir un caso de impago, si el fulano comprador no ha pagado y ni se ha tomado la molestia de escribirte indicándote retraso o al menos una excusa creíble, son cuatro días tras la finalización del anuncio comprado o ganadoramente pujado. Es sencillo para ti abirlo, es cosa de que te sitúes dentro de tu Vendidod, y en la info del artículo, justo a la derecha del todo, debajo de "Vender similar" verás que está "más acciones". Clickas ahí y seleccionas "resolver un problema". A partir de ahí, y si han pasado los cuatro días de rigor, verás que el sistema de manera bastante intuitiva te va ofreciendo opciones a señalar, entre ellas el "he vendido un artículo y todavía no he recibido el pago". Le das y sigues los pasos. Si a los cuatro días (ocho en total) sigues sin la pasta, cierras el caso, de manera similar a la descrita más arriba, pero seleccionando esa opción, y listo.
Tea consejo que antes de abrir un caso te pongas en contacto con el comprador indicándole muy amablemente que ha comprado y que su deber es pagar, y explicándole en caso de que sea novaro, cómo hacerlo. También comentándole del posible impago. Pero insisto, amable y conciliadoramente.
Un saludo.
