Hola pbl_476,
Excelente pregunta, te recomendamos siempre contactar con la otra parte (vendedor) y si ellos están de acuerdo en que entregues el artículo en su domicilio, y en ese momento se hará el reembolso, pueden hacerlo.
Es importante que mantengan comunicación dentro de eBay en todo momento y que ambas partes estén 100% satisfechas con la resolución final, (reembolso y devolución de artículo en la misma condición en la que se envió), en el momento en el que se regresa el artículo.
Si se nos pide intervenir en un caso, solo podremos usar la información que tenemos en el caso de devolución para determinar como ayudar, por lo que es importante que la comunicación entre ambas partes sea detallada y clara.
Espero que esta información sea de ayuda
Un saludo
Cinthia
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