EBAY NO RESPONDE Y EL PEDIDO NO APARECE

[kandamochoco]

En Noviembre compré un Reloj, por EBay, decía que entregaban entre enero y febrero… el artículo por seguimiento dice que llegó a miami… 

Nunca más actualizó su ubicación y ya no hay registro de seguimiento… Reclame una devolución a EBay pero sin preguntar nada dicen que no tengo derecho a reembolso, teniendo en cuenta que el artículo no llegó, me mandan a contactar con el vendedor, este con EBay, y luego el vendedor no responde más… 

saben que puedo hacer para no perder el valor pagado, porque no vuelvo a comprar por esta plataforma.. 

agradezco la ayuda.. 

[alvaro@ebay]

Hola,

Recuerda que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace. y si necesitas en algúín momento recibir asistencia por parte de eBay, podrás hacerlo por medio de las páginas de ayuda de eBay.com en este enlace: https://www.ebay.com/help/home

Lamentamos leer lo ocurrido.

Por lo que comentas,te recomendamos que pruebes a revisar las opciones disponibles fuera de eBay, si omo comentas has recibido ya confirmacion de que en eBay no podemos ofrecerte protección por esa transacción, así como contatar nuevamente al vendedor para entender s ite puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.

Ten en cuenta que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido. De acuerdo a nuestra  Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.

Si abriste dicho reclamo más allá de los plazos estableciudos, esto explicaría que el reclamo haya sido cerrado, sin posibilidad para eBay de intervenir, y ayudarte con un reembolso.

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