Hola,
Gracias por tu mensaje. Los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.
Si has recibido un artículo distinto a lo descrito en el anuncio, puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que has recibido el mencionado pedido. Asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma.
Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
