¿He devuelto el producto al vendedor y no acude a recogerlo a Correos?

[joxean1]

Hola

El 14 de Julio compré un artículo a China y me llegó  el 30 de Julio. El día 1-2 lo envié de vuelta pagando yo los gastos de envío (aprox 23 euros), a China, correo certificado con número de seguimiento. El artículo electrónico estaba defectuoso. Saqué fotos desde la propia oficina al paquete para asegurarme de que el paquete se enviaba correctamente a la dirección que me facilitó el vendedor por un mensaje.

Realicé el seguimiento por Correos España y despues por 17track.net (correos de china) y al parecer, el día 17 de agosto Correos China fue a darle el paquete al almacén de la tienda o vendedor a quien había comprado el artículo. ¿Cuál fue el problema? Que el 17 de agosto era domingo, y estaba el almacén cerrado.

El vendedor me dice que el cartero ya volverá a entregarselo y que paciencia... Pero solo me quedan 5 días para cumplir los 45 que tengo para abrir una disputa o algo por paypal y eBay.

Le he mandado un correo diciendole que por favor, se acerque a una oficina de correos China más cercana o que les llame o algo, porque el artículo se encuentra en estado "Pick up" y "Unsucessfull delivery".

El vendedor me contesta a los emails (Y de buen rollo) pero apenas se preocupa por el artículo que he devuelto... Vamos , que me da la impresión de que si no le llega mejor...

También le he comentado al vendedor que, al menos en España, si no recoges un paquete durante X días el paquete vuelve al lugar de origen y que es por ello que, por favor, se ponga en contacto con ellos.

Mi cuestión es.... ¿Debería abrir una disputa en paypal? Y en caso de disputa, ¿creéis que podría obtener mi reembolso? Es una empresa que tiene bastantes productos en internet y que genera confianza y no creo que vaya a cerrar de un día para otro y me quede sin el artículo y sin mi dinero... pero bueno...  La verdad es que no me había pasado esto nunca.

Muchas gracias!

[cerovotos · Accepted solution]

No sé, yo hubiera abierto la disputa en Paypal antes de enviárselo de vuelta, y que Paypal te diera las instrucciones para enviarlo. No sé cuanto te costaría lo que compraste, pero a veces es mejor no devolver cosas a China, y tirarlas si no funcionan (mala suerte). En cualquier caso, abre la disputa cuando falte un día para los 45

[brudoll45]

tal como te dice el compañero cerovotos, hay que abrir el caso ANTES de enviar nada, y actuar dentro del sistema y protegido por él. Y seguir las instrucciones que te vayan dando, según el protocolo para ello.

Yo en el punto en el que estás no me lo pensaría y lo iría abriendo ya, caso de artículo recibido distinto o dañado. Actuar de común acuerdo vendedor y comprador está muy bien, pero mejor dentro del sistema, que para eso habéis usado el portal ebay.