Hola, maant-hbj7foj. Gracias por tu consulta.
Ya que nosotros no hacemos el reparto del artículo directamente ni tampoco lo despachamos, ya que esto lo hace el vendedor directamente, no podríamos mirar exactamente porque no ha llegado tu pedido. Sin embargo, puedes contactar al vendedor, ellos suelen estar al tanto de este tipo de situaciones y podrían darte más información sobre tu pedido.
De igual manera, la mejor opción que tienes ahora mismo es abrir una incidencia de artículo no recibido. Simplemente, no dejes pasar más de 30 días desde la fecha estimada de entrega, ya que una vez pasado los 30 días es probable que el sistema no te deje abrir la incidencia, ya que el pedido se encontraría fuera del plazo de protección de nuestra Garantía al Cliente de eBay.
Una vez abierta la incidencia, ten presente que el vendedor tendrá 3 días laborables para solucionar el problema. Si en los 3 días laborables el vendedor no te ofrece algún tipo de reemplazo o reembolso o una opción de tu satisfacción, puedes pedirnos ayuda para que podamos intervenir en el caso y tratemos de dar con una solución para ti.
Un saludo,
Marco.
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Gracias
Marco
Marco
