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¿que debo hacer para que me paguen una devolución de unos artículo yá devueltos?

123navarrogarciaes
Usuario de la Comunidad

Me ha pasado que hice una compra internacional de tres productos, dos los pagué juntos y el otro con otro pago también por paypal y el mismo dia y al momento, cuando recibí los artículos resulto que no era lo que anunciaban, realizé los pasos siguientes que me indicaban en ebay y envié los tres objetos por correo al vendedor que me contestó que cuando recibiera el correo me haría la devolución del dinero, ha pasado un més y ahora ya no está en ebay y no encuentro los artículos en la zona de devoluciones, es como si se hubiera cerrado el caso, escribo al vendedor y no me contesta, no sé como conseguir que me devuelvan mi dinero, ¿como actúo?

¿debo dar por perdido mi dinero?

No lo entiendo pues a mí por un retraso en un artículo me retuvieron el dinero de ese artículo hasta que el comprador recibió el artículo, ¿qué pasa?

 

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Respuestas (1)

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

Hay unos plazos que tanto el vendedor como el comprador deben seguir y pasados estos es difícil que se puedan resolver. 

 

En el momento que llegaron esas devoluciones debiste haberlo dicho en el centro de resolución y haber escalado el caso... 

 

Tendrás que ponerte en contacto con Ebay por chat o por teléfono (no por email o mensajería) y pregúntales a ellos directamente. 

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