He vendido en ebay.com un artículo por valor de $200 y al no recibirlo el comprador en un tiempo estimado me ha abierto caso por artículo no recibido. Vale. El paquete estaba en standby a saber dónde pero pocos días después de elevar el caso y cerrarse a favor del comprador, por lo que he tenido que hacer un reembolso completo ($207), según el tracking el paquete ha sido entregado.
Apelo el caso con pruebas y dentro del período (habían pasado unos 5 días) y sobre el mismo nº de seguimiento que figura en el caso alegando que el paquete ha sido entregado no me han dado la razón y el tema se ha zanjado. Huelga decir que el comprador no responde a mis mensajes porque no tiene intención de pagarlo al ver que le ha salido gratis por caso cerrado. Le he propuesto que me pague 150 por la espera y así ambos ganamos pero tampoco.
¿De qué sirve apelar aun disponiendo de pruebas como que el comprador ha recibido el artículo o porqué existe esa opción cuando es más que evidente mi caso?
¿Puedo hacer algo más al respecto? Porque desde luego no estoy para nada de acuerdo con la decisión tomada por ebay.
Si yo no puedo ponerme en contacto con el comprador para llegar a un acuerdo debería ser responsabilidad de ebay hacerlo para que, o me pague, o al menos para que me devuelva mi artículo.
Gracias
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