"En casos donde se abre una devolución bajo la razón que el artículo es diferente a como se describía en el anuncio, no podemos intervenir, ya que en ningún momento inspeccionamos los artículos antes de ser enviado o pasan por nosotros antes de ser enviados. Debido a esto, lo mejor es aceptar la devolución. "
Esto es el argumento mas "me lavo las manos" que he leído nunca. Ebay no puede inspeccionar el articulo antes de ser enviado, pero tampoco puede inspeccionarlos cuando son recibidos por el comprador. Pero en cuanto hay un problema, la palabra del comprador vale mucho mas que la de un vendedor, con lo cual tienes el caso perdido desde el primer minuto y asi protege la plataforma a los vendedores, que somos los que mantenemos el chiringuito. A lo mejor EBAY tendría que gastar unos millones de esos que tantos gana con las ventas y las altas comisiones en buscar algún sistema de envío, protección y verificacion para no tener a los vendedores en vilo cada vez que hacen una venta confiando en la honestidad del comprador, esos a los que protege como niños y a los que no se les puede votar ni negativo para que otros vendedores tengan en cuenta que ha dado problemas en el pasado. No se en otros paises, pero en España, hay otras opciones mejores y mas comodas para vender y comprar, puede que no se pueda vender a otros paises, que era el atractivo de Ebay y ya ni eso te vale, codigos de seguimiento que no valen, envios carisimos etc, se han cargado este lugar de compra venta. Y en otras plataformas te pueden timar igual, pero bueno, ya si es en España, puedes buscar alternativas como denunciar al tener los datos del comprador u otras soluciones mas "en persona". Yo vendí hace dos meses un articulo de gran valor, solo vendia a la UE (así lo tenia en el anuncio marcado en las opciones, pero de nada sirve usar los menus por que luego la gente se lo puede saltar como quiere), pero este comprador , que era de USA y usando la cuenta de USA, usando no se que sistema en ebay, lo compro para ser enviado a una central de reparto en Alemania que imagino estara ligado con algo de envios internacionales de ebay o yo que, es que ya me da hasta igual, acabe muy cansado de esta plataforma. Pasaron 5 dias desde que fue entregado y al quinto dia, abrio un caso por articulo recibido distinto al enviado, afirmo con fotos, que le habia mandado un producto obviamente de inferior valor y mucho mas pequeño, bailaba dentro de la caja grande en la que habia mandado mi articulo, yo le mande un camion, el dice que le mande una Vespa en una caja de 1,40 de largo. Yo mande fotos, documentos del envio y el peso, por que evidentemente lo que supuestamente decia que le habia mandado yo, no pesaba los 2kg que si pesaba lo original que le envie. Además en su argumentación ante ebay durante el caso, el propio comprador afirmo que no fue el quien recogio el paquete y que no lo abrió el si no un tercero. Después de contactar con ebay 7 veces, donde además le dejaba claro que en que cabeza de persona normal iba a mandar un articulo incorrecto a un comprador sabiendo como vendedor que los compradores estan mega protegidos en la plataforma y que me abriria un caso inmediatamente, es que no tenia ningun sentido para cualquier persona normal, pero para ebay, que es mas "Skinet" de Terminator que otra cosa y encima con temas de idiomas por que al ser una venta a USA aqui en España se lavan las manos y te decian que era cosa de los compañeros de usa (recordar que como os comente, puse solo venta a la UE). Pues total, que al final perdi los 600 euros de la venta, el articulo exclusivo, mas los gastos que adelante, que siendo un articulo grande y a Eruopa, costo un dinero, mas las comisiones que obviamente se quedo Ebay por los servicios prestados (estirar el brazo para coger dinero). Ebay en sus mensajes, que no se si era una persona o un robot, el caso es que en ambos casos no valia para nada, solo me decia que le enviara la etiqueta de devolucion, la cual era un buen dinero que tenia que aportar yo obviamente y así ya lo sumaba a lo perdido ya, ¿para que queria que el comprador me devolviera una chatarra que no tenia nada que ver con mi articulo y encima pagando yo la etiqueta?. Pues el caso se quedo así, un comprador de EEUU con seis votos y poco tiempo en la plataforma, me robo un articulo exclusivo de 600 euros que solo vendia a la EU y ebay, ni tuvo en cuenta documentacion, fotos, votos de ventas de uno y otro ni nada. Ebay solo interesada en que mandara la etiqueta de devolucion y quedarse con las comisiones. Y claro, como ellos no inspeccionan lo enviado, pues automaticamente el vendedor es culpable de todo. Resultado?, tengo la cuenta ya por tenerla, ni la uso y bueno, ya sabeis, si quereis comprar algo que os mole, pues lo comprais, luego decis que os ha llegado un libro de cocina y no lo que habeis comprado y ale, en una semanita teneis la compra gratis, el dinero devuelta y aqui no ha pasado nada. QUE VERGUENZA!!!.
