Vendedor envía por un método diferente al indicado

[winderfo]

Hoy he contactado a un vendedor para que me diera el número de envío de un artículo que he comprado. En su anuncio indicaba que los envíos eran por Nacex, con lo que al día siguiente debería estar en su destino. Cuando me dio el número de envío descubrí que lo había hecho por Correos, y su respuesta fue "perdón, es un error del anuncio, lo he enviado por Correos porque es un paquete pequeño". 

Lo que me mosquea del asunto es que lo hizo sin preguntarme previamente, y que en todos sus artículos indica que son por agencia y sospecho que pueda ser una práctica habitual. 

¿Debería formular una queja? ¿Es posible indicarlo de alguna forma?

[mellamomanue · Accepted solution]

Ebay te ha informado muy muy mal, Paypal no entra en el modo de envío, solo si se envía o no. No puedes hacer nada salvo quejarte al vendedor o votar en consecuencia.

Creo que el hecho de enviar por un sistema o por otro es indiferente siempre que se cumplan los plazos. Supongamos que pase por tu casa NACEX y no te encuentren, pierdes 1 o 2 días, Correos según los destinos entrega Certificado en 24 horas lo mismo que podría hacerlo NACEX. Realmente pienso que hilar tan fino no es necesario, eso lleva a una mala predisposición y se trata de que la operación salga bien sin tener en cuenta pequeños detalles que no afectan inicalmente a la operación.

Lo que si te aseguro es que en Paypal tienes el caso perdido de todas todas, él puede contestar que al no recoger la agencia decidió enviar por Correos y presentando el nº de expedición caso cerrado, además ya no le podrías votar NEGATIVO O NEUTRAL, cosa que tampoco yo haría

[winderfo · Accepted solution]

Gracias por tu respuesta. Es cierto que en muchas ocasiones puede ser que no importe cuánto tarde en llegar mientras llegue, no obstante, el hecho de anunciar un modo de envío puede significar que el comprador escoja este producto de este vendedor y no el mismo producto de otro. En este caso se trataría de competencia desleal, ya que está quitando clientes a otra persona por sus condiciones.

Como dices, es hilar fino, sí, pero si no dejamos las cosas claras como consumidores, al final se convertirá en la norma.

[brudoll45 · Accepted solution]

Yo también pienso que un anuncio es al completo, incluyendo la descripción del item, los gastos y el método de envío, y que sí protestaría si alguna de esas cosas fuese diferente a como eran al comprarlo. Nos fijamos en todos esos factores al comprar, como también en la localización del item (cosa que sí se puede reportar a ebay, si resulta ser malasia, y ponía que era Burgos).
No creo que en este caso que comentas sea hilar muy fino, porque si pone que mandan por mensajería 24 horas (por ejemplo) deben mantenerlo absolutamente, y no enviar de otra manera. Es fin, por que haya otra opinión más al respecto 🙂

[winderfo · Accepted solution]

Exacto, es como dices, sobre todo en el envío, no es lo mismo 24 horas en casa que Correos, que es cierto que muchas veces no tarda más de dos días, pero es un plazo muy variable, a veces tardan hasta una semana. Cuando compras algo pagas un precio teniendo en cuenta toda una serie de condiciones, envío incluido, y creo que en este caso lo del envío exprés puede ser un "truco" usado como reclamo.