Buenas tardes.
Yo he operado varias veces con Hermes y realmente son muy rápidos.
En Barcelona, el distribuidor es la empresa "Mondial Relay" a los cuales os podéis dirigir con el número de tracking que os haya dado vuestro proveedor.
A su vez, los envíos recibidos por Mondial Relay, a mí me los entregan mediante ASM (empresa también de transportes).
Buscad pues el teléfono de Mondial Relay y allá os informarán.
Desde luego yo he tenido ya 6 envíos y estoy esperando dos más, y nunca he tenido problemas.
Espero haberos medio resuelto el problema.