Acudo al foro como última esperanza de conseguir contactar con alguien de ebay, dado que no atención al cliente no responde mis correos. A ver si hay suerte.
Ebay me acaba de limitar la cuenta casi totalmente, no puedo ni modificar los anuncios que ya tengo puestos. Mi delito es haberme cambiado de país, sólo eso.
Expongo el caso,
Hace como un mes, dejé España y me vine a probar suerte en Tailandia (no me extiendo en explicar esto porque no viene al caso). Mi intención era ir empezar por vender en ebay dado que, erróneamente, pensaba que mi historial (powerseller en España, top rated seller en Francia e Italia) valdría de algo y no tendría que empezar desde cero, pero resulta que me encuentro con que me tratan no ya como a un recién registrado (esta cuenta tiene 7 años y está verificada), sino peor, me tratan de presunto delincuente para arriba.
El primer revés me lo he llevado en ebay.fr donde abrí una tienda y prácticamente me prohibieron vender (eso sí, después de cobrarme la tienda). Cada anuncio que ponía, ya fueran corbatas o pañuelos de marca blanca, me salía un aviso de lo más simpático con letras de colores, signos de exclamación, señales de STOP y demás parafernalia que decía cosas como "la falsificación es ilegal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" al quinto anuncio que puse, me saltó el aviso de limitación de ventas. Teniendo tienda, que te limiten a cinco anuncios, me parece una broma sin gracia, y recuerdo que yo tengo un historial de ventas en ese país ( soy top rated seller).
Mientras estaba liado con lo de ebay.fr le mando un e-mail a atención al cliente para preguntarles por las limitaciones que les tienen puestas a los vendedores asiáticos, y si mi historial ya no vale nada simplemente por haber cambiado de país. Me responden (es el único mail que ha tenido respuesta), que efectivamente mi caso es algo especial y que lo mirarán y ya me dirán algo.
Visto lo visto, cierro la tienda en Francia (20€ a la basura) y abro una en España, esperando que mi estatus de powerseller aquí sirva de algo.
Cuando empiezo a colgar anuncios, veo que, por poner bién la ubicación del artículo (en Tailandia) los míos salen los últimos, así que decido hacer unas pruebas para ver si lo que lleva los anuncios a la última página es la ubicación del artículo o la ubicación del vendedor (los datos de empresa), así que sólo para probarlo, cambio (y después lo vuelvo a poner bién) la ubicación de uno de los artículos y posteriormente hago lo mismo con lmi dirección (vuelvo a poner la de España para ver si hay diferencia en los posicionamientos y después otra vez la de Tailandia). Bién, pues esto último se ve que hizo saltar alguna alarma del sistema, porque después cuando intenté modificar un artículo me saltó un mensaje de ebay, escrito en inglés y en chino (:^O) en el que se me decía que como vendedor que vendía fuera de su país de registro, necesitaban una verificación adicional de mi identidad, y me instaban a ponerme en contacto con atención al cliente.Espero que no quieran que me verifique por paypal, porque eso ya está hecho, yo tengo dos cuentas de paypal, una verificada en España y la otra verificada en Tailandia, y mi cuenta de ebay ahora mismo está ligada a la de Tailandia.
Hasta ahí la cosa puede tener su coherencia por parte de ebay, aunque yo no estoy de acuerdo con que tiren a la basura mi historial y una cierta relevancia ganada a pulso para ahora tratarme igual (y peor) que a un recién registrado, pero lo gracioso viene ahora: yo tengo instrucciones de ponerme en contacto con atención al cliente, pero atención al cliente no contesta, ya han pasado las 48 horas de rigor (y más) desde que les escribí el primer mensaje, y desde entonces les he puesto un par más y nada, tampoco puedo llamar al 902 al estar fuera de España. Yo quiero colaborar, ¿quieren que les mande mi DNI escaneado, mi pasaporte con mi visado de residente? Yo colaboro en lo que haga falta, pero ebay tendrá que poner un poquito de su parte, un poquito al menos.
Y como reflexión decir que, joe, los de atención al cliente estarán saturadillos, pero debería haber un poco de priorización, yo nunca he ido a atención al cliente con chorradas, de hecho ni me acuerdo de cuando les había contactado anteriormente, pero cuando uno tiene un problema grave, creo que se debería atender eso antes que los que van con cosas tipo "me han puesto un neutral y no me lo merezco".
Vamos, quiero pensar que sea eso, si no qué es, ¿que me están echando de ebay?
Perdón por el tocho, pero aún podría escribir más.
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