Hola,
Lo que comentais es "el pan nuestro de cada día" ... yo también tengo gente así todos los meses y tengo mis conclusiones,
En mi caso, sospecho de la competencia, el tema ha empezado cuando he empezado a vender unos productos nuevos, siempre son usuarios recien dados de alta, con 0 votos y evidentemente jamas contestan a nada, ya ni intento contactar con ellos.
A mi no me preocupa el Stock, por mi tipo de producto, ni las comisiones devueltas o no, mantengo actividad continua y bueno ya me las regularizarán, a mi , en lo que me han causado problema en la puntuacion de Vendedor, estas transaciones Ebay las considera como "transacciones presentan problemas" y te bajan la puntuacion de clasificacion de vendedor, cada Transación cancelada viene a suponer mas o menos un 0,35%, eso sumado a alguna baja puntuacion que te haya dado algún usuario y algún voto neutral o negativo, te puede hacer subir o bajar del 5% que exige Ebay para mantenerte como "Vendedor Notable".
Si superas el 5% te clasifican como "Vendedor Regular" y te limitan la cuenta, entre otras cosas no puedes incluir mas anuncios, etc .... y eso me ha pasado hace unos meses, este deslela competidor consiguió su objetivo.
Informe a Ebay pero nada de nada ..... como quien oye llover. Penoso.
Es imprescindible que Ebay sea mas exigente a la hora de admitir nuevos usuarios, algún tipo de comprobación real de identidad y contacto, actualmente puedes dar de alta un nuevo usuario en 30 segundos y con un email temporal de usar y tirar ....... Webs mas sencillas y menos importantes no permiten eso.
Y después para Usuarios ya dados de alta antes, que hubiera un sistema de penalización serio si pasan pedido y no pagan, salvo justificación muy clara y con el vendedor de acuerdo.
He tenido casos de clientes que me han comprado algo y después me han mandado un email muy correcto pidiendome disculpas pero que querían cancelar la venta, en esos ¿Que vas a hacer? pues responder con la misma educacion y cancelas el tema, pero eso ya tambien te figurará como "Transación Cancelada", ya tienes un 0.35% de penalización.
Vigila tu "panel de control" y mira esos detalles ... son importantes.
Y Ebay, por favor, algo mas de seriedad en esos temas, hacia los compradores fraudulentos y menos castigar al vendedor ...
Saludos,
