el 23-08-2015 18:03
Hola.
Ayer puse un anuncio en el que vendía una Consola Nintendo Wii y hoy me han enviado un mensaje en el que me avisaban de una violación de marca comercial y, que retiraban mi anuncio, con el aviso de que además, podían cerrarme la cuenta en caso de seguir incumpliendo las políticas.
¿Alguien puede explicarmelo para que lo entienda, por favor?
He consultado la Ayuda, en lo referente a marcas comerciales y, sinceramente a no ser que vendas un tapete de ganchillo hecho por tu abuela, el 99,99% de los vendedores lo incumple, al incluir en los titulos o descripciones CUALQUIER marca comercial.
Por ejemplo, en la Ayuda sobre esta infracción, para que lo entendamos todos, nos ponen el ejemplo de Nike. Pues bien, en este momento hay 918.000 (NOVECIENTOS DIECIOCHO MIL) anuncios que incluyen el nombre de la marca. Espero que a nadie se le ocurra contestarme que son 918.000 representantes de la marca...
Solo pretendo ser una buena vendedora, ofrecer un buen servicio a mis compradores y, por supuesto, no ir inflingiendo NINGUNA política de Ebay... ¿Pero cómo, si no la entiendo?. He llamado a Atención al cliente ("24 horas al dia 7 dias a la semana...") y han quedado en llamarme hace unas 8 horas.... sigo esperando. ¿Podéis ayudarme?
MUCHAS GRACIAS.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 24-08-2015 00:20
Llevo quince años comprando artículos de Nintendo en Ebay... Hay categorías específicas de Nintendo. No puede ser una marca prohibida... En España.
Esa prohibición es para Ebay USA... Puede que no puedas anunciarlo para "Todo el mundo"... Pregunta a Ebay España si te permiten anunciarlo excluyendo EEUU y Canadá.
el 24-08-2015 01:25
23-08-2015 20:03 - editado 23-08-2015 20:04
¿Alguien puede explicarmelo para que lo entienda, por favor?
Sencillo. Alguien ha reportado (puede ser la competencia o la propia marca, a saber...) el anuncio porque el título, las imágenes o la descripción infringen las normas sobre marcas comerciales. El o los empleados que han revisado ese reporte han considerado en ese momento que era cierto y lo han retirado.
el 23-08-2015 20:51
Muchas gracias por tu rápida respuesta.
Tienes toda la razón, el horario de Atención al Cliente, no es de 24 horas.
Tal y como dices, si "alguien", porque se supone que son anónimos, se dedica a a enviar reportes a Ebay sobre infracciones de marcas... apaga y vámonos, porque como decía antes el 99,999999% la incumplimos, solo por poner el nombre de la marca... ya no entro si alguien vende falsificaciones o no.
Igual estoy equivocada, seguramente, pero creo que cubren un "cupo", de cara a las marcas comerciales, y si te toca... premio!. El problema es que te "toquen" 2 premios y te manden a la calle...
Porque si REALMENTE lo hicieran en serio, como digo solo por el nombre (Adidas, Ralph Lauren, Scalextric, Altaya o 100000 mas) Ebay tenía las horas contadas, ¿no te parece?.
el 23-08-2015 21:53
el 23-08-2015 22:38
Gracias por tu respuesta,pero insisto en mi pregunta anterior.
¿Puedo vender productos de Nokia, de Casio, de Playmobil, de US Robotics o de Faber Castell, como vendes tú, pero no de Nintendo?
Y TE JURO que es una pregunta inocente, agradezco mucho tu respuesta con el enlace que me has facilitado.
el 23-08-2015 23:07
Pues... casi quedan contestadas mis preguntas...
Aquí salen las empresas suscritas, muchas gracias.
Ahora solo me falta por saber el criterio de Ebay, si solo se "mueve" por denuncias o como lo hace, para no volver a meter la pata.
insisto en:
- casi el millon de productos de Nike en todo el mundo...
- los mas de 200 productos Nintendo Wii a la venta en España...
- lo que me parece mas sorprendente, si no se pueden vender productos de Nintendo, por ejemplo, como puede verse en el enlace anterior... ¿Como es que Ebay tiene creada hasta una categoría para venderlos?... yo creo que es inexplicable.
el 24-08-2015 00:20
Llevo quince años comprando artículos de Nintendo en Ebay... Hay categorías específicas de Nintendo. No puede ser una marca prohibida... En España.
Esa prohibición es para Ebay USA... Puede que no puedas anunciarlo para "Todo el mundo"... Pregunta a Ebay España si te permiten anunciarlo excluyendo EEUU y Canadá.
el 24-08-2015 01:25
el 24-08-2015 07:08
el 24-08-2015 08:00