1 comprador me reclama a los 3 dias q el articulo iba con 1 golpe y la caja esta intacta

[manuel-higfidelity]

Hola,un comprador me dice a los 3 dias de recibir el articulo que cuando lo abre esta con un fuerte golpe(lo abre supuestamente a los 3 dias),y la caja esta intacta como si nada,le he pedido que m mande fotos por curiosidad,pero d momento dice que ya no lo quiere,ahora que?me como yo el marron?,tengo algun derecho?hablamos casi de 900€,dice que al recibir el articulo el paquete estaba perfecto,a los 3 dias lo abre con mucho cuidado y.....sorpresa!un fuerte golpe en el lateral,estoy esperando las fotos pero vamos que hoy hace la reclamacion seguro

si alguien me puede aconsejar o que debo hacer ya que llevo poco tiempo y quiero estar preparado 

gracias

[3beta]

Hola manuelfidelity,

Quiero pensar que el comprador haya abierto un caso en Paypal.

En caso contrario ponte en contacto con Paypal y que te pasen con el Departamento de Reclamaciones y les explicas el problema.

Tu de momento vete guardando todo contacto con el vendedor, fotos del artículo enviado, etc... ya que lo vas a necesitar... para aportar pruebas al caso.

El comprador debe devolverte lo recibido, es decir, todo lo que le has enviado y con Nº de Seguimiento. Resumiendo por un valor de 900€ como se lo mandarias tú, Paypal le obligará a hacerlo... ya que lo primero que le van a solicitar es el Nº de Seguimiento de devolución.

Este dinero de momento y se hay un caso en Paypal abierto te abran retenido ese dinero y cuando tú recibas lo enviado y examinado por ti y que este todo correcto el dinero se lo devolverán al comprador.

Por experiencia, esas fotos que has solicitado no te las dará ya que en realidad y mayormente sobre estos casos es que al comprador no le ha gustado lo comprado y simplemente ha buscado una excusa para devolvertelo y disponer de su dinero.