Mando una petición de cambio de voto al centro de asistencia exactamente esta:
El comprador xxxxxxx me ha puesto un voto negativo por que dice que el cable que yo le he vendido,comprobado antes de salir no le funciona en su iPop. Pongo en el anuncio para que modelo de iPop es ,Sin mediar ningún correo avisando de este incidente, ha puesto ese voto que es lo que nos faltaba para llenar el vaso,dice en el voto que no le funciona en su iPop, ¿Tenemos que saber que modelo tiene el comprador?, ya le ponemos las características en el anuncio si el no tiene ese iPop, que tiene otro ¿tiene que valerle?.
Nosotros servimos el producto tal y como nos lo sirven no lo manipulamos, y este cable en especial ya se ha vendido mucho en eBay exclusivamente para ese modelo de iPop y el resultado es mas que satisfactorio, el puede tener algún problema de Driver ya que este mundo es muy complejo, otra razón más de lo injusto de los votos de algunos compradores, en mi caso los 5 que tengo injustos totalmente, o tener deshabilitado la entrada de USB en su ordenador, hay 200 mil y una cosa que pueden suceder, creo que es además sin comentar nada con nosotros va y coloca un voto que consideramos totalmente injusto, ya que si el consulta posiblemente hubiéramos llegado a una solución, que nos mande el cable lo probamos y si el comprador tiene razón le mandamos otro sin cargo, no es la primera vez que nos han mandado algún cable por lo mismo y medirlo y el cable estar perfecto(ya que los probamos antes de que salgan de aqui) estos problemas suelen ser en el 99% de los casos problemas de Driver,malos ajustes en los equipos de los compradores bien en la mayoría de los casos por que no entienden, o no saben solucionarlos. Espero consideren este voto, un saludo.
Y el centro de asistencia me contesta esto que fuerte:
Hola Diego,
Gracias por ponerte en contacto con Atención al cliente de eBay, mi nombre es Mildred y estoy aquí para atender a tu solicitud.
Diego, después de consultar en tu historial pude confirmar que el voto negativo que aparece en los últimos tres meses fue por el usuario “xxxxx” por el articulo “Cable USB Apple iPod Shuffle 2ª G Carga y Sincroniza Datos Jack 3,5 mm blanco” con el numero (172044058473).
Verifique también que comunicaste con el comprador y podrías intentar nuevamente para ver si puedes dar la vuelta a esta situación con el articulo y el pueda hacer una revisión del voto, te recomiendo que sea desde los mensajes de eBay para que quede registrado.
En relación a tu solicitud para eliminar el voto negativo te informo que a pesar de que te parezca injusto e inmerecido, no podemos eliminarlo ya que no cumple con las políticas de retirada de votos.
Pero Diego déjame darte una buena noticia y es que a partir del 20 Febrero de 2016, se simplificarán las normas para vendedores y los votos y comentarios de los compradores y las valoraciones detalladas sobre el vendedor relativas a la descripción precisa del artículo y el tiempo de envío ya no darán lugar a defectos.
Sentimos de veras no poder acceder a la retirada de este voto, pero esperamos que comprendas que tenemos que remitirnos únicamente a la política de retirada de votos establecida actualmente en eBay incluida en nuestras condiciones de uso.
Te recuerdo que el objetivo del sistema de votación es dar la opinión sobre una transacción lo más objetivamente posible, no obstante, no podemos evitar que cada usuario dé su versión subjetiva de lo ocurrido. Puedes siempre configurar en tu cuenta el bloqueo de los usuarios que consideres sospechosos en su utilización de la plataforma.
Te agradecemos el tiempo que has dedicado a remitirnos esta información.
Diego te invito a consultar el siguiente enlace en el que puedes ampliar esta información sobre las nuevas políticas de defectos:
http://centroparavendedores.ebay.es/noticias-vendedores-empresa/otono-2015/normas-mas-sencillas-obje...
Una vez más agradecemos tu colaboración y comprensión y te deseamos mucho éxito en tus futuras transacciones en eBay.
Si tienes alguna consulta adicional respeto a este correo o quieres contactar a eBay para otra información sobre ventas o compras, te recuerdo que ofrecemos asistencia vía chat o teléfono. Para ello accede a tu cuenta y selecciona el enlace de “Ayuda” y después en “Contactar a eBay” donde encontraras ambas opciones.
Saludos cordiales,
AAAAAAAA
Atención al cliente de eBay.
De verdad no se que toman aqui pero decir que las nuevas normas que van a adoptar solucionaran muchos problemas , es de juzgado de guardia.
