No se, yo vendo mucho a Italia y siempre bien, envío por correos y por Seur y hasta la fecha todo llega muy rápido.
Personamente muy buena experiencia con Italia, pero el mes de agosto es malo para vender ahí debido a que todo se enlentece, es el "ferragosto" como dicen ellos.
Los paquetes, como has comprobado, y puedes comprobar en el seguimiento de Poste, todos llegan. Ya he dicho muchas veces por aquí que se pierde mucho más el tracking que el paquete, y la incidencia más usual es el retraso. El seguimiento de Poste Italiane es MUY superior al de Correos, mucho más detallado, y lo que es más importante, compatible, o sea hay menos peligro de pérdidas de tracking por fallo de sistema.
Las quejas de los compradores las origina eBay dando a los anuncios tiempos de entrega totalmente irreales por lo cortos, esos tiempos de entrega serian correctos si eBay tuviese logística, pero tu sabes perfectamente que eso no existe, sólo se aparenta, y encima esa "logística de eBay" es mas lenta e insegura que la logística contratada directamente por el vendedor.
El problema es que el comprador se cree que compra a una tienda "tipo Corte Inglés" que le envía lo que ha comprado, estos foros van llenos de preguntas de gente que cree que "ha comprado algo A eBay" y la realidad es que "ha comprado algo EN eBay". El trabajo de deshacer el entuerto y evitar el riesgo que comporta es del vendedor, no de eBay que es el que lo provoca.
Ahora para vender seguro en eBay, aparte de hacer operativamente lo que haces, hay que dar información al comprador después de enviar, dejándole claro de que te ha comprado a tí, no a eBay, que eBay no vende nada ni envía nada. Claro, yo como soy particular total-total pues tengo tiempo de sobra para entretenerme en hacerlo, e incluso hago trabajo adicional como facilitar fotos del envío y preocuparme del seguimiento (a veces hasta he dicho al comprador "oiga, que tiene el paquete esperando recogida"), pero si los profesionales tuviéseis que hacer eso... ¡igual tendríais que contratar más personal!
Antes de la famosa "garantía carta-blanca" hacer tantos controles no hacía falta, pero ahora como eBay pretende aparentar ser una tienda compacta se hace totalmente necesario. Nosotros dos el peligro que nos timen no lo tenemos, pero sí que tenemos el peligro de comernos un tomate.
