En tus anuncios pone que aceptas devoluciones. Así que, en cualquier caso, ESTAS OBLIGADO a aceptarle la devolución, aunque el cliente se esté riendo de ti en la cara. Ese "detalle" no tiene importancia. Debes saber que tienes un negocio en un sector en el que todo funciona al contrario de como dicta el sentido común: aqui una parte siempre tiene la razón, y tú pagas por tus errores y por los de la otra parte. Es así de chulo.
Si eres vendedor particular, puedes quitar de tu Politica de Devoluciones que "Aceptas Devoluciones". Si eres vendedor empresa, no puedes hacerlo. Estas obligado a aceptarlas en los catorce días tras la compra.
En principio, si el comprador no te envía el articulo, y puedes demostrarlo (o, en su defecto, el comprador no puede demostrar lo contrario) eBay cerraría el caso a tu favor. Esa es la teoría, y lo que me han asegurado los empleados de eBay con los que he hablado. Pero es como lo de las meigas, que nunca nadie las ha visto.
Saludos
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