Tiempo previsto de entrega... EBAY no piensa en semana santa

[xelprat_2]

Hola...

   Acabo de tener una venta al Reino Unido...

  Hoy Jueves santo, festivo en mi localidad (Una localidad de Barcelona).

    Si quiero que salga hoy, tengo que preparar el envio, coger el coche e ir a otra localidad y depositarlo antes de las 13,30 para que de alli se lo lleven a la central de Barcelona... (ahora son las 12,30 horas) Tiempo imposible...

    Ya no lo puedo enviar hasta el martes dias 29, por que en cataluña es festivo el dia 28,lunes.

  Tiempo previsto de entrega: viernes, 1 de abril a jueves, 7 de abril...

  Igual el 7 de abril puede llegar a su destino con suerte (Wakefield, West Yorkshire, Reino Unido)

    Lo que Ebay dice plazo previsto de entrega significa:

           - Para los VENDEDORES significa un aproximado.

           - Para LOS COMPRADORES una obligacion de los vendedores de tener el envio en su mano

           - Y Para EBAY que si no llega esa fecha tendras un problema.

   Y ahora mi duda:  En los departamentos de Ebay: ¿No hay nadie capaz de calcular los plazos de entrega correctamente, teniendo en cuenta que en cada pais o cumunidad tiene sus festivos?.

    Como ya se que hay muchas comunidades y paises, lo hare mas simple

        ¿ Es que en el departamento de plazos de entrega de Ebay NO HAY NADIE QUE SEPA QUE EN ESPAÑA HAY ALGO LLAMADO SEMANA SANTA y se alarga los plazos de entrega?

   Y desde aqui, publicamente, felicitar  al la mente prodigiosa que invento los plazos de entrega y encima sirve para valuar a los vendedores. y supongo que si es español y no sabra que es semana santa estara trabajando y no de vacaciones

Spoiler

  Un saludo.

    Angel

[roda_joef]

Como "solucion" en este caso intenta enviarle un mensaje al comprador diciendole que es festivo aquí y que se lo enviaras el martes y a ver que te responde, almenos le tendrás informado, ami me gusta cuando un vendedor se preocupa en informarme. Ayer mismo un vendedor español me dijo que me lo enviaria el martes por que es fiesta hasta entonces (que ya lo sabia pero se agradece).

[xelprat_2]

       No te preocupes, luego con tiempo y con el traductor, le explicare la situacion... ademas ofreciendele la posibilidad de anular el pedido y reembolsarle...

      Es una "mala" comstumbre mia que cuando alguien me compran le mando un mensaje comentandole cuando hago el envio y cuando le mando un mensaje con el numero de seguimiento.

   Y cuando hago el envio, que son las mañanas, por la tarde, cuando llego a casa, le mando el numero de seguimiento por mensaje, se lo pongo en Paypal y se lo añado a Ebay....

   Pero esa no es la cuestion, algunos compradores, cuando compran, mira la fecha de entrega, y alguna vez eso es lo que decide comprarlo o hacerlo al otro vendedor. Y ya que nosotros intentamos ser precisos y correcto en las descripciones de los productos, que ebay lo sea con los plazos de entregas... por que luego, a parte que tenemos nuestro tiempo ocupado, tenemos que ir mirando el tracking, a ver que pasa que no llegar y dar explicaciones. Y si algo me demuestra, la venta perfecta es la que ni el comprador ni vendedor tenga que dar explicaciones, y el comprador reciba el producto tal como se describia y la fecha que indica (yo, como comprador que soy alguna vez, asi me gusta).

   Lo que creo que ebay, respecto a los vendedores, tenia que ver cuando hacemos el envio y si ha hay circuntancias que pueda retrasar el envio (festivos, huelga de correos, etc, etc) y dejarse de pamplinas de calcular cuando lo reciben, por que no esta en manos ni de Ebay ni del vendedor ni del comprador, solo de correos o de la agencia, y si no funciona, ya cambiaremos de agencia o correos...

Un saludo.

[www-tintaytonermalaga-com]

Pues eso es lo que hay en Málaga ya no hay correos hasta el lunes desde ayer eso a ebay le da igual pone los dias estimados y a tomar por saco a ver como le explico eso a los compradores.

[xelprat_2]

Hola.

   Otra compra internaciona a Australia.

  tiempo previsto de entrega martes 5 abril al 14 de abril 

   No llegaria a tiempo si lo envio mañana...

   Comentado caso y anulacion del pedido, por que no le llegaria a tiempo.

  Espero respuesta del inglés.

  Si hubiese alguna manera de añadir una nota de una sola vez a todos los anuncios avisando la tardanza de envio por semana santa, seria genial.

   Aunque sigo pensando que Ebay no es quien para poner plazos previstos de entrega... Por telefono me comentaron que era correos españa que llamaba a Ebay comunicandole los plazos, como si correo España va llamando a las web, si deberia ser el resposable de estos casos de ebay españa quien se fuera a una oficina de correos y enterarse de los plazos.

  Eso si, para certificado a España pone un tiempo holgado....

     Entre la semana santa y los plazos de entrega de Ebay me tienen contento el dia....

[www-tintaytonermalaga-com]

Yo he reclamado un no me ha llegado a tiempo a francia me vota todo ok el francés y reporta retraso en la entrega,según el tracking le llegó un dia antes de que cumpliera el pplazo según ebay lo he reclamado via chat y me han quitado el reporte con retraso no te puedes fiar de los compradores ni un pelo van a reportar lo que les de la gana por eso si no llego a excelente me da igual así es imposible.

[byotechnica]

---

xelprat escribió:

  Si hubiese alguna manera de añadir una nota de una sola vez a todos los anuncios avisando la tardanza de envio por semana santa, seria genial.

---

A mi se me ocurre  un truco que usaban algunos vendedores. Muchos usan imágenes en la descripción para poner las condiciones de envío, pago o devoluciones. Si cambian las condiciones solo deben cambiar la imagen usando el mismo nombre de la imagen que se añade en el HTML de la descripción del artículo. 

Explico con un ejemplo. 

Hay que tener un alojamiento o hosting donde almacenar imágenes y que nos permita cambiar el nombre siempre que sea necesario. 

Creamos una imagen de un determinado tamaño de color blanco. La subimos al hosting con un nombre,  por ejemplo advertencia 

Tendríamos el enlace de la imagen (ejemplo) 

www.miweb.com/imagenes/advertencia.jpg

Y al ser una imagen en blanco sería invisible en nuestro anuncio. Se pone en parte más alta de la descripción del anuncio. 

Si hay un festivo, puente o advertencia por huelgas u cosas similares subiremos a nuestro hosting una imagen con el aviso  del mismo tamaño a la que llamaremos igual... 

<img src="http://www.miweb.com/imagenes/advertencia.jpg">

Resultado, todos nuestros anuncios con esa imagen cambiaran automáticamente. Como el enlace a esa imagen es igual no hay que cambiar nada en el anuncio y 

[masi_ae]

Pero que esperaís ?  todavía os extraña el tema de las vacaciones, fechas de entrega... si es lo más inútil que ha hecho Ebay hasta la fecha y les da igual lo que opinemos, lo que digamos...  es más, he visto que han puesto por ahí unas normas así un poco más... "duras" porque si protestas mucho te pueden hasta borrar la cuenta de Ebay. 

Si así se piensan que todo va a ir mejor... por el momento es la última vez que entro en éste foro, paso de forear y que me expulsen por dar mi opinión, que por supuesto no es agradable para ebay.

He visto que da igual lo que hagas, lo que digas, lo que opines... no sirve de nada. 

Gracias a todos por vuestros hilos, por ayudar con las dudas, pero no quiero seguir en un sitio que además de que no me hacen caso, me amenazan por dar mi opinión.

Un saludo a tod@s.

[ahorraluz]

Yo uso una imagen en todos los anuncios al principio del todo que esta en mis ervidor. Por defecto es una imagen de 1 pixel x 1 pixel transparente (osea, invisible).

Para vacaciones o similares cambio la imagen por otra con un carte del vacaciones, y me sale de golpe en todos los anuncios. Claro, esto solo vale si el usuario entra en la descripción (y saben leer)... porque hay muchisimos que o no entran, o aunque entren no saben comprender lo que leen... 😉 Especialmente desde los moviles, que es hasta complicado entrar en la descripción.

[ofchina]

Lo del banner de vacaciones es una buena idea.. tambien si avisas al comprador mediante un mensaje sobre los retrasos te lo agradecera después. por ultimo se puede modificar el Tiempo de manipulación añadiendo mas dias. pero la mejor solucion es que correos de españa (o la agencia de transporte usada en el anuncio) debe modificar su base de datos de los tiempos previstos poniendo en cuenta los dias festivos de cada zona. 

segun tengo entendido, ebay importa esa base de datos de correos a su sistema, si correos modifica los tiempos ese cambio afecta a los tiempos en ebay tambien.