Hola,
Lamentamos leer lo que comentas.
La Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio.
De este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores ala fecha en la que has recibido el mencionado pedido. Asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" o para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma. De hecho, cuando abres una slictiud por es emotivo, el vcendedor sería repsonsable de cubir los costes de devolución.
Una vez hayas abierto una solicitud de devolución especificando como motivo artículo diferente la descripción del anuncio" , tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
