Hola zhaoner. Tenia pensado no postear más porque lo que quería comunicar ya lo he comunicado y lo que queria saber ya lo sé, pero como veo que has hecho lo que poca gente hace (leer) un placer postear contigo.
Excelente tienda, calidad y dinero, no vendes baratijas. Vender cosas de precio es peligroso, antes bastante, ahora muchísimo, cuidado.
Efectivamente... si ya lo he dicho en varios hilos: eBay ha implementado la norma UE a su manera. Yo soy particular, por ello sólo he prestado atención específica a lo que me afecta, no he ido al detalle de lo que afecta a profesionales.
Es que ahora se puede devolver cualquier cosa por cualquier motivo y hasta sin motivo. Los motivos de devolución son (copio y pego):
1- Tamaño inadecuado
2- He cambiado de opinión
3- Lo he encontrado a mejor precio
4- No me gusta
5- Lo pedí por error
6- No funciona o es defectuoso
7- No coincide con la descripción o las fotos
8- He recibido un artículo equivocado
9- Faltan piezas o accesorios
10- Ha llegado dañado
11- No creo que sea auténtico
Queda claro que los vendedores, todos, estamos "vendidos". EL PROBLEMA ES ENORME salvo que se tenga una infraestructura TOTALMENTE profesional, lo que NO es el caso de la mayoria de vendedores de eBay. Fíjate que los "motivos" abarcan cualquier ocurrencia del comprador, estado de su bolsillo, capricho, engaño, etc; hay MUCHO más peligro que vendiendo en tienda física: Si se compra en tienda física los números 1, 4, 5, 7, 8, 10 quedan totalmente a riesgo del comprador, no del vendedor, ya que lo que se compra en vivo se puede tocar, ver, y hasta hay testigos de la venta.
Dudoso de respetar el #2, y de risa el #3. Te vas a una tienda física con esos motivos y... si lo aceptan sin darte la patada te darían un vale-bono, NUNCA devolverían el dinero. Y en alguna otra te podrías encontrar con una respuesta similar a esta: "pues si no quiere el vale ya nos lo ha comprado a nosotros, si no esta conforme búsquese a un abogado y demándenos".
Mis comentarios, y a veces especulaciones, siempre han ido orientados hacia lo que afecta a particulares que es lo que soy yo, y encima esporádico, lo terrible es cuando ves que las especulaciones se cumplen. En caso de particulares lo que hace eBay es fabricar un hueco legal "nice to buyer" poniendo alegremente "tus derechos como consumidor no se ven afectados" sin tener en cuenta que con particulares no hay ningún derecho de consumidor porque NO EXISTE LEGALMENTE ESE CONCEPTO EN UNA TRANSACCIÓN ENTRE PARTICULARES.
Eso es lo mismo que darnos la patada, ya que ningún particular (ni MUCHÍSIMOS profesionales tipo "one-man business" = la tira en eBay) tiene infraestructura para soportar esa cantidad de motivos de devolución, y con la agravante de que lo que vendemos los particulares es generalmente segunda mano, vintage y antiguedades. Raramente existe garantía en ese tipo de producto por la simple razón de edad y uso. Cada parte asume su riesgo de producto / precio de transacción. En el mercado "person-to-person" yo estoy super-acostumbrado a eso, y ahí tampoco ha existido nunca el concepto "consumidor" ni el concepto "devolución".
En mi opinión, la normativa general de la UE a la que te refieres está pensada esencialmente para tiendas grandes y producto nuevo, POR ESO, ya hacen la distinción en evidenciar que no afecta a transaciones particulares. Hace años, no tantos como parece, eBay esencialmente era para particulares, un milanuncios internacional, de ahí su enorme éxito (para vender nacional no necesitas eBay), pero parece que el grupo accionarial actual tiene otro punto de vista al respecto: crear EBAZON.
El eje del asunto es: Aunque pongas condiciones de venta... ¿Tienen valor para eBay? ¿Respetarán eBay/Paypal esas condiciones? Mi respuesta es: Harán lo que les dé la gana SI PUEDEN, y si no te gusta demándales. Por tus comentarios ya veo que ves claro que no respetarán ni no-devolución, ni gastos-devolución, nada que no cuadre con "lo suyo", que es lo que yo me temía cuando leí el mail de aviso de cambios. Estuve vigilante por estos foros para confirmar mis temores, nunca antes había participado en ellos, y el primer caso posteado fué un artículo que se vendía "para desguace o que no funciona", o sea... queda clarísimo.
Ahora hay más gente que usa transferencia o hacen un "mix" Paypal/transferencia dependiendo del precio del artículo (alto transferencia / bajo Paypal = si hay problemas se regala y listo), que es la única manera de vender evaluando protección de vendedor / facilidad de comprador. Es lo que haré yo si pongo algún anuncio y, aún así, el comprador tiene la "herramienta" del voto para "trabajarse" una rebaja de última hora si su expectativa de chollo no se cumple totalmente. Pero tranquilo que ahora ha salido el último "invento"
que protege en todo: Pagar por Paypal pero con la condición de advertir al comprador que hay que cumplimentar el protocolo de liberar fondos, después enviará el producto... sin comentarios.
¿eBay ha "recauchutado" la normativa para dar una garantía que nadie da? Y la da no a costa suya, sino a costa de sus vendedores. Así cualquiera. En mi opinión hay que estar muy desesperado para hacer eso: "algo" pasa.
Un saludo, cuidado con lo de 1K5.
