el 02-10-2011 15:02
Hola a todos,
realice una venta de un Plato de Vinilo Technics, Y el ganador de la subasta fue un Francés.
La envalé bastante bien, pero el tío me ha dicho que le ha llegado la tapa rota y algún que otro desperfecto.
Dice que quiere 80€ o abrirá una reclamacion el dia 6.
Que protección tengo yo ante esta situación? La verdad esque tenia mucha mucha burbuja por lo que era dificil que se rompiese, pero bueno, tampoco te puedes fiar de si la gente de correos ha jugado al futbol con el paquete.....
Espero vuestros consejos,
Gracias
el 02-10-2011 15:08
Lo primero una foto del artículo roto, según sea el tema actuas.
el 03-10-2011 14:02
Estoy deacuerdo con Garcri. Le preguntas cuales son los desperfectos. Según lo que te diga, le podrás pedir que te mande una foto o video para demostrartelo. En mi opinión esto es necesario. Ya sabemos que hay mucha picaresca y que los compradores se están aprendiendo las ventajas que tienen para estafar a los vendedores.
el 03-10-2011 14:56
me ha enseñado fotos,
el plastico que tapa el plato está dañado, y luego en el brazo de la aguja, tiene un pequeño boquete como de un golpe..
pero el tio me pide 80 € y me parece demasiado, pues la tapa ni dije que estaba incluida y el boquete no cuesta 80 EUR.
En caso de reclamación, que posibilidades tiene de que salga ganador?
el 03-10-2011 16:59
Cuando recepciona el paquete, si este tiene desperfectos tiene que rechazarlo.
Ese argumento no vale para tu cliente, pero para ti si y poder rebajar esos 80 euros. Yo diría repartir el desperfecto 40 y 40.
SUERTE
el 03-10-2011 17:01
Si reclama gana seguro, aportará las fotos y le dirán que te lo envie certificado, pero despues que haces con un aparato con desperfectos y un NEGATIVO.
Mejor negociar.
el 03-10-2011 23:40
el 03-10-2011 23:57
Yo creo que se le ha caido al desembalarlo, el problema es que Paypal en caso de reclamación siempre tira por el camino recto.
el 17-10-2011 12:09