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Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

wisdomquality
Usuario de la Comunidad

Hola a todos,



realice una venta de un Plato de Vinilo Technics, Y el ganador de la subasta fue un Francés.



La envalé bastante bien, pero el tío me ha dicho que le ha llegado la tapa rota y algún que otro desperfecto.



Dice que quiere 80€ o abrirá una reclamacion el dia 6.



Que protección tengo yo ante esta situación? La verdad esque tenia mucha mucha burbuja por lo que era dificil que se rompiese, pero bueno, tampoco te puedes fiar de si la gente de correos ha jugado al futbol con el paquete.....



Espero vuestros consejos,



Gracias

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8 RESPUESTAS 8

Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

garcri
Usuario de la Comunidad

Lo primero una foto del artículo roto, según sea el tema actuas.

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

retro_shirts_etc
Usuario de la Comunidad

Estoy deacuerdo con Garcri. Le preguntas cuales son los desperfectos. Según lo que te diga, le podrás pedir que te mande una foto o video para demostrartelo. En mi opinión esto es necesario. Ya sabemos que hay mucha picaresca y que los compradores se están aprendiendo las ventajas que tienen para estafar a los vendedores.

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

wisdomquality
Usuario de la Comunidad

me ha enseñado fotos,



el plastico que tapa el plato está dañado, y luego en el brazo de la aguja, tiene un pequeño boquete como de un golpe..



pero el tio me  pide 80 € y me parece demasiado, pues la tapa ni dije que estaba incluida y el boquete no cuesta 80 EUR.



En caso de reclamación, que posibilidades tiene de que salga ganador?

Mensaje 4 de 9
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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

garcri
Usuario de la Comunidad

Cuando recepciona el paquete, si este tiene desperfectos tiene que rechazarlo.


Ese argumento no vale para tu cliente, pero para ti si y poder rebajar esos 80 euros. Yo diría repartir el desperfecto 40 y 40.


SUERTE

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

garcri
Usuario de la Comunidad

Si reclama gana seguro, aportará las fotos y le dirán que te lo envie certificado, pero despues que haces con un aparato con desperfectos y un NEGATIVO.


Mejor negociar.

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

wisdomquality
Usuario de la Comunidad

pues esque creo que lo ha hecho a posta, porque tenia vueltas y vueltas y vueltas de burbuja, como que me gasté 15 EUR en rollo de burbuja asique imaginaté.


Me parece imposible que se haya rayado y tenga golpes como me ha mostrado en las fotos....

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

garcri
Usuario de la Comunidad

Yo creo que se le ha caido al desembalarlo, el problema es que Paypal en caso de reclamación siempre tira por el camino recto.

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Re: Producto de 500 EUR llega parcialmente roto a FRANCIA

wisdomquality
Usuario de la Comunidad

conseguí negociar con él y le devolví 35 EUR en vez de los 80 que pedía.


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