Vamos por partes.
Las leyes españolas no se hacen en España, sino en Bruselas. Y, en Bruselas, las leyes europeas no las hacen los representantes elegidos por los ciudanos europeos, sino señores a quienes nadie ha elegido, reunidos con los representantes de las grandes compañias. En el caso que nos ocupa, pongamos Amazon, por ejemplo. Quien es el beneficiado de este tipo de cambios? Los usuarios? Bueno, sí, claro, pero si esa fuera la verdadera razón, podrías "desistir" de la compra de un coche, que supone un año de tu sueldo, y que no puedes evaluar realmente hasta que no lo tienes en tus manos, o de la compra de un piso, o de un seguro, o de cualquier otra cosa. Porqué a Amazon le interesa esta politica? Porque, a medio plazo, va a barrer toda competencia del mercado mundial. Medidas que se presentan como favorables al consumidor y, a veces, en un alarde de desprecio a la inteligencia, como favorables a la libre competencia, no pueden tener otra consecuencia que la práctica desaparición del comercio minorista en el planeta, siendo reemplazado por una empresa monstruosa, transnaccional, que apenas paga impuestos en ninguna parte del mundo, y que compra en fábrica a precios inferiores a los que puede vender un mayorista de un pais normal y corriente. Con los márgenes que maneja Amazon, se puede aceptar una devolución en esas condiciones. Con un 10% de margen que es lo habitual en muchos sectores del consumo, es un sinsentido.
Ahora respecto a las nuevas condiciones. Lo que jode es que te mande eBay un mensaje diciendote que es para mejorar la experiencia de compra y no sé cuantas cosas más. Nos van a joder vivos, y va a suponer la desparición de miles de pequeños y no tan pequeños vendedores. Que un comprador pueda devolver un producto porque le sale del empeine, aunque corra con los gastos de devolución, es ya un abudo, porque el vendedor, sin comerlo ni beberlo, pierde los gastos originales de envío y, encima, si el comprador ha usado el producto, seguramente ni siquiera pueda volver a venderlo, al menos como nuevo. En el mejor de los casos, como "re-acondicionado", perdiendole, seguramente, alrededor de un 40%. Que, sumado a los gastos de envío originales, puede suponer pérdidas del 100% en muchos casos sin haber cometido ningún error.
Luego están los articulos "diferentes al descrito". Por ejemplo, ese teléfono móvil que se anunciaba como rápido y que el comprador dice que es lento? O esa reproductor que soporta una docena de formatos pero que el comprador ha encontrado uno que no soporta? Os creeis que alguien en eBay se va a poner a investigar esto? Será como en PayPal. Fallarán a favor del comprador, que al fin y al cabo a ellos les sale gratis, y santas pascuas.
Si los gastos de envío en los casos de desistimiento terminan corriendo a cargo del comprador, y teniendo en cuenta que ya sabemos que, si se trata de articulo diferente al descrito, no es así. la cosa está clara: nadie presentará reclamaciones por desistimiento. Dirán que es diferente al descrito. Yo me he encontrado muy pero muy poquitos casos de gente honesta que te diga "Lo siento mucho me he equivocado no volverá a suceder". Al contrario. Te culpan por lo que pone y por lo que no pone, por lo que se entiende y por lo que entienden ellos, te exigen que seas capaz de prever lo que otros pueden interpretar y que pongas todo tipo de aclaraciones para los diez mil millones de combinaciones posibles de situaciones. Da igual, señores. Esto es una merienda de negros, van a por nosotros que, como estamos desesperados por vender, tragamos con lo que sea.
Como no hagamos una huelga a nivel europeo, reclamando la revisión inmediata de las leyes de venta a distancia, estamos jodidos.
Un saludo
mas de lo mismo
Electrónica de Consumo
esto que nos han impuesto a los vendedores. Y problemas habrá a miles, o mejor a millones.
