Vamos, te refieres a lo que planteó un forero hace tiempo, te compras una estufa en Octubre, pasas el invierno calentito y en Marzo ¡¡¡¡Oh sorpresa!!!! Falla, Paypal recuperas dinero y cálido invierno a costa de otro
Hola mas-de-lo-mismo,
Tu nick me viene al pelo... mas de lo mismo y es mayormente lo que se ha planteado y estan haciendo caso omiso...
Roman y existen más portales y recientes sobre esto y el impacto es obvio que no es positivo.
Ellos sabrán...
Sinceramente y ahora me pongo serio:
Yo sinceramente no llevo tantos años como vosotros ni tampoco vivo de esto (de vendedor) aunque sea un excelente o power seller... algunos ya lo saben realmente a lo que me dedico, pero no viene al caso.
Yo en aquellas cuando empece aquí hice y adrede una serie de comprobaciones, principalmente de "Atención al Cliente" ante unos puntos muy concretos, donde por cierto me gaste una pasta en el 902 y he conocido a mucho personal de eBay, tanto empleados que responsables y ahora me he ido a la cabeza por una serie de razones que en otros hilos publiqué... en este tiempo también aprovechaba a observar que tipo de comprador existe... donde al principio observaba ventas extrañas, es decir, compradores con 0 votos y cuenta creada desde años o cuentas con 50 votos y todos esos votos en compras de 1 o 2 Euros y ficha creada de 2 meses... bueno y me he comido reembolsos como todos y bueno uno aprende a base de o..... y finalmente empezaron las otras plataformas de compra y venta.
Yo puedo entender muchas cosas pero **bleep** no soy puede que me haga el loco.
El problema que tienen aquí (como en cada plataforma disponen de los suyos) y bajo mi opinión son:
- El sistema utilizado se les ha quedado anticuado y con tanto cambio disponen de muchos fallos del sistema, en el intento de mejorar el sistema estan dejando atrás los problemas que actualmente tienen.
- El personal de eBay ha bajado, es decir, han quitado plantilla y no dan a basto.
- El sistema de seguridad ante compradores que vienen a estafar el sistema se lo saben de memoria y saben muy bien como saltarlo, da igual que reportemos, siguen estando y al final en 4, 5 meses ya no existen... pero en este periodo de tiempo eBay no pierde dinero sino todos nosotros.
- Paypal y es de lógica es el primer responsable ya que es quien maneja el dinero y es cierto que muchos compradores se están aprovechando de los 180 Días en las compras. Encima que bonito al comprador le cubren los portes por devolución hasta 30€ y a nosotros y en el caso de que te llegue un artículo devuelto "porque el comprador no lo ha recogido" perdemos 2,97€ mínimo si es un certificado, si a esto le sumas Mensajería Privada o Seguros de envío... no nos cubre nada, es decir... pierdes.
Lo que más me molesta de todo esto es que considero que todos somos un equipo y que aquí nadie da la cara... si mucho bla bla bla muchas Políticas de Uso... pero realmente llegas a un punto que te preguntas "que pinto yo aquí" ya que si pago por una tienda es responsable eBay de sus fallos, estoy pagando por un servicio... que el servicio lo estan mejorando "perfecto" pero realmente desde hace aprox. 9 meses hacia fecha actual los problemas son mayores.
Lo dije siempre que hablando se entienden las personas, que el enseñar a ser educados, Buenos Días soy Menganita en que puedo ayudarle, bla bla blaaaaaaaaaaaaaaa, Gracias que tenga un buen día.
No estoy enfadado ni mosqueado simplemente es mi opinión y como no cambien las cosas esto se hunde.
Disfrutar de estas Navidades con alegría y en el 2016 ya veremos que sucede.
Esos son precisamente algunos de los puntos y principales que deben cambiar.
Como bien dices y yo lo he publicado en algún que otro hilo que "nosotros no tenemos que pagar" las malas gestiones derivadas de Paypal que de eBay.
Como bien dices a nosotros nos exigen la Biblia y a los compradores que les exigen?
Como bien dices el formulario es Internacional el que disponen y no por Países y por ello somos nosotros los que tenemos que comernos la cabeza de si el Código Postal tiene puesto la localidad? Y varias cosas más en este tema.
Por eso dije que el sistema está obsoleto y si han empezado desde hace unos meses mejoras principalmente deben solucionar lo que hay en el presente, no se vive de un futuro ni de un pasado sino del presente.
He visto un caso de Paypal que simplemente por añadir la Localidad del CP que disponía el cliente ha resultado que el cliente ha recibido su compra pero a cambio el cliente ha reclamado y Paypal al observar el Justificante de Envío (añadido la Localidad) pero como sus Políticas dicen que debe enviarse tal y como figura en el registro, perdió... obviamente días después rectificaron diciendo que en el sistema de Correos aparece como "Entregado" y por lo tanto ese envío ha sido correcto.
Es normal que los compradores tengamos que adivinar el típico 2, 4ª 5ª o es Paypal quien debe de empezar a cambiar el chip, empezando con sus Políticas de que es obligación del comprador de tener bien puesta la dirección completa.
Y no es tan complicado, se le llama "Dirección Verificada" lo que significa que la dirección que proporciona y tras varios pedidos han sido recibidas por el comprador corréctamente.
O tenemos que ser nosotros los que tenemos que preguntarle al comprador que nos diga a que va vinculado cada numerito.
Pero claro a Paypal no le da importancia ya que cobran la comisión fija, aunque reembolses, la cobran igual... otro punto que eBay por ejemplo no te cobra nada si esa compra ha sido cancelada por solicitud y aprobada.
Y es obvio que no les interesa a ninguna de las partes estos ajustes... por acuerdos a fines de recaudar... pero que miramos acuerdos monetarios o solucciones a las que se solicitan.
Paypal y eBay se han separado? Me suena al anuncio de la Once rasca por Navidad y te llevas 300.000€ ya que si yo rompo con una Empresa es por algún motivo pero no pongo en mi web "Banner donde aparecen Logos de eBay y Paypal" si lo se, se le llama acuerdos... donde ellos ganan siempre.
eBay no sabe de los compradores poco serios? Lo saben de sobra pero tampoco les interesa, se le llamaba antiguamente "La Piramide" pero no son conscientes que todo ello nos perjudica a todos, principalmente a los vendedores.
eBay negocia con Empresas de Envío? Pero vamos a ver... mas de lo mismo, cada vendedor ya dispone de sus propios acuerdos con dichas Empresas.
Que tan dificil no es todo esto, es simplemente aplicar, desarrollar, solucionar, etc... por el bien de todos.
Aiba!!! que es 24 de Diciembre y no he comprado el pela gambas... Salud.
Como por ejemplo un problema de ahora y en este caso afecta a Paypal y a eBay.
- Con el descuento del 15% del cupón CESDEC15
Llevo respondiendo desde hace días y ya me he perdido de la misma respuesta que clientes pues están realizando sus compras con esta oferta del 15% y cuya promoción es digamos marketing y maravilloso para los vendedores. Plas Plas Plas
Donde personal de eBay inclusive lo admitió en esta Comunidad.
Es normal, que desde hace días que existe este fallo en el sistema sigan en fecha actual dando problemas?
Esto lo que hace y es obvio generar desconfianza en los compradores a primera instancia y por ello vienen aquí a decirlo.
En este caso han dado la respuesta y ese 15% se les devuelve... ¿pero a fecha actual que siga dando problemas?
