Buenas tardes. Lamentablemente, y después de un cierto tiempo pensando que eBay empezaba a hacer las cosas bien, tengo que admitir que lo que dicen muchos parece ser cierto. Decepcionante. Nada ha cambiado. Hoy es el tema de las Politicas de Devolución. Según la Ley Española, todo comprador a distancia tiene el derecho de desistimiento que, por defecto, es de siete días, si no se especifica otra cosa, aunque las recomendaciones de la UE establecen que el minimo sea de catorce días. Todo según Amazon le dice a los partidos que hagan, desde su despacho de lobbista en la septima planta del edificio de la CEE en Bruselas, que se haga, porque de ese modo se quita de en medio a miles de pequeños vendedores que no pueden soportar estas condiciones, despues de pagar impuestos, que Amazon no paga, porque aqui somos asi de generosos, y de comprar a un mayorista que ni siquiera compra al precio que Amazon puede vender.
Bien, el caso es que esta es la Ley que tenemos. Aceptado submarino como animal maritimo. Ahora eBay. Según eBay, todo vendedor empresa debe aceptar devoluciones (correcto, así es la Ley) y te permite establecer un plazo para las mismas que empieza en catorce días. Bien, adelantandose al momento en que el gobierno legisle según las indicaciones de Amazon y en contra de los intereses de cientos de miles de pequeños vendedores. Lo de siempre. Muy correcto. Ahora viene lo gracioso.
Sirven de algo esas Politicas? La respuesta es NO, NO SIRVEN DE NADA. Están de adorno. Si un comprador quiere utilizar gratuitamente un producto durante uno, dos, tres, cuatro o hasta seis meses, solo tiene que abrirte una disputa en PayPal, aduciendo que el producto tiene diferencias significativas con lo anunciado, inventarse cualquier historia, da igual lo que sea, porque ni lo miran, y tú te comes con patatas un producto que ya es usado y que, si eres un vendedor serio, ya no puedes poner a la venta, y el comprador se parte el culo a tu costa, y le sirve de tema de conversación en las cenas de navidad, lo fácil que es utilizar un producto gratuitamente comprando en eBay y pagando con PayPal
Pero esto no es todo. Ni se te ocurra negarte aduciendo que tu Politica de Devoluciones establece que debe devolverse el producto dentro de los catorce días tras recibirlo. Olvidate. El comprador te vota negativo, con cualquier excusa (si es listo, evitará poner "politica de devoluciones no me gusta", unica razón por la que eBay retiraría el voto, te comes el producto, se ríen de tí, y paz triste, que decían en mi tierra.
Así que ya sabeis, amigos. Si os habiais creido esa Politica de Devoluciones, que ya es suficientemente gravosa (significa que un comprador te puede devolver un producto sin dar explicaciones, perdiendo tú los gastos de envío y seguramente quedandote con un producto desprecintado y, por lo tanto, invendible como empresa en Internet) olvidadlo. Donde dice "El comprador debe devolver el producto en..." Entended, simplemente "Cuando le salga del pie, dentro del plazo de seis meses que le da PayPal para hacerlo." También podeis añadir, como para dentro "Eh, y sin rechistar!"
Y, si no os gusta, ya sabeis donde teneis la puerta. Ah, y no pidas explicaciones, porque puede que alguien de eBay, que parece que no sepa como funciona eBay, te suelte la barbaridad de que lo más frecuente es la estafa del vendedor al comprador. Sí, claro, todo el mundo sabe que los vendedores empresa de eBay estamos aqui después de varios años precisamente por estafar a nuestros vendedores, no te j...
En fin, ahí queda. Como con tantas otras cosas, si os habiais creido que esto tenía algun sentido, olvidadlo. Es lo de siempre. El comprador puede hacer lo que le venga en gana, que para eso estamos nosotros, para trabajar gratis. Ya sabeis, cuando leais esas cosas tan bien escritas que pone eBay, ni caso. Es por poner algo. NO van a poner "Cuando le de la gana al comprador" NO quedaría bien.
Ejemplos de "razones" que un comprador puede proporcionar para la "investigación" que PayPal "realiza" (me da hasta verguenza ajena utilizar estas palabras) son: "Dice que es un producto fácil de usar" ¿Y? O esta otra: (refiriendose a un teléfono USB): "Tiene que estar conectado por USB" Imaginate, qué barbaridad! Qué abuso! Un teléfono USB que hay que conectar por USB, a donde vamos a llegar...
Así están las cosas. La próxima vez yo lo voy a intentar con alguien poniendo "Porque yo lo valgo". Estoy casi seguro de que cuela igual.
Saludos a todos. Feliz Navidad, hombre.
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