Hola a todos,
Llevamos más de 1 año vendiendo en eBay sin problemas, pero en el mes de mayo a finales, y en junio a principios, tuvimos un problema con un compañero nuestro que ya no se encuentra en la empresa, y algunos compradores no recibieron una buena asistencia.
Al ser concientes de ello, sobre el 18 de Junio empezamos a ofrecer el servicio excelente que solemos ofrecer, reenvios en caso de que no llegen los pedidos ( Hacemos muchos ordinarios con lo que esto implica ), reembolsos en el caso de no quieran recibir otro, etc.
Generalmente tenemos un buen número de ventas, desde Marzo por ejemplo, solo uno de los productos que tenemos, tiene más de 4000 ventas.
Pero claro, al no ofrecer la buena asistencia esos meses, nos arrastro el resto. Aquellos que vendeis mucho sabreis que algunos compradores se niegan a recibir asistencia o incluso van directamente al voto negativo pese a intentar ayudarle, pero no se ponen en contacto con nosotros, por lo que raro es el mes que no recibos algunos votos imposibles casi de quitar, pero fue demasiado.
Posiblemente en la próxima revisión del día 20 de Julio, nuestra cuenta entrara en Regular, por lo que no sabemos bien que hacer. Por un lado muchos negativos proceden del tiempo de envio o incluso que no les llego ( No hacemos dropshiping ), pero en verano Correos tiene muchos problemas con algunos pedidos, por lo que nuestra propia oficina nos podria ayudar a ofrecer un justificante para que Ebay vea que nosotros hacemos los envios en un máximo de 24h, y que los retrasos se debe a un problema a nivel nacional.
No se exactamente que puede suceder, si nos limitaran las ventas en el mes de agosto hasta el 20 etc, porque el mes de julio por ejemplo, ya es bastante más bueno y la mitad de Junio, entendemos que esos 3 meses nos arrastran a esta situación y posiblemente, en la siguiente valoración de junio julio y agosto sea algo mejor.
Saludos y perdonar por el tocho, gracias de antemano.
