Buenas a todos, recientemente adquirí unas piezas para un coche de un vendedor que supuestamente hacía los envíos desde Italia. Las fotos y la descripción estaba clara, pero para asegurarme le envíe un correo preguntándole si las piezas tenían algún defecto ya que vi en sus votos negativos que algún usuario se quejaba de que le habían enviado partes defectuosas... Me contesta que todo es nuevo y sin defectos (un mensaje de un par de palabras). Ok, hago la compra y me envía las partes.
Ahora llega la sorpresa cuando habro el paquete y lo que recibo no es lo que se describe en el anuncio ni viene de Italia. En concreto viene de Slovakia, viene defectuoso y no es del color que pone en el anuncio ni el que se ve en las fotos.
Abro disputa y me devuelve el importe que pague. No me envía ningún mensaje ni de disculpas ni explicaciones ni nada de nada. No me pide que le envíe las partes ni me da una etiqueta de devolución. Doy por hecho que al ver el fallo que ha cometido, el o ella decide devolverme el dinero y zanjar el tema. Todo bien.
Ahora viene el acoso. Hemos estado en fiestas y ya ni me acordaba del tema hasta que hoy me llega un mensaje de ese vendedor a mi cuenta de Facebook preguntándome qué dónde están las partes que le tengo que devolver? Miro eBay y veo dos Correos suyos de este fin de semana, uno el sábado y otro el domingo. Imagino que no sabe que estamos de fiestas en España pero bueno. Con qué derecho se ve el vendedor de escribirme vía facebook para reclamarme que le envíe las partes de vuelta si cuando se habrió la disputa no dijo nada de devolver las partes???
Yo no tengo problema en enviarle las partes, pero eso si, que me envíe la etiqueta de devolución porque yo no tengo que gastar mi dinero por un fallo suyo. Lo que me molesta es que me contacte por facebook, lo cual es uso personal y no dentro de la plataforma de eBay.
