Aduana GSP y UPS

[germmart-0]

Hola!

El lunes pasado hice un pedido a EEUU, el desglose del pedido en euros ha sido este (redondeando y aproximado):

Producto: 650 €

Envio: 230 €

GSP: 251 €

El pedido se hizo el lunes. Resulta que el viernes me llamaron de UPS para pedirme el nombre completo y el DNI, también me hicieron algunas preguntas como si era autónomo y que tipo de aparato venía en el paquete. Poco antes de colgar pregunté si me iban a cobrar algo al entregar el paquete y el muchacho de UPS, que estaba hablando con una tercera persona, me dijo que me cobrarían aduana.

Entiendo que al pagar ya GSP no deberían cobrarme Aduana extra, supongo que Pitney se encarga de pagar esta cantidad...

¿Es normal que ahora UPS quiera cobrarme aduana? imagino que porque a ellos se la han cobrado...

¿Que he de hacer si me piden esta cantidad para entregarme el paquete?

¿Como debo negociar este asunto con UPS?¿rechazo el paquete hasta que Pitney me de una solución?

¿Acepto el paquete y luego toreo con Ebay?

jaja, gracias por la atención...

Saludos

[byotechnica · Accepted solution]

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@germmart-0  ha escrito:

Entiendo que al pagar ya GSP no deberían cobrarme Aduana extra, supongo que Pitney se encarga de pagar esta cantidad...

1. ¿Es normal que ahora UPS quiera cobrarme aduana? imagino que porque a ellos se la han cobrado...
2. ¿Que he de hacer si me piden esta cantidad para entregarme el paquete?
3. ¿Como debo negociar este asunto con UPS?¿rechazo el paquete hasta que Pitney me de una solución?
4. ¿Acepto el paquete y luego toreo con Ebay?

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Aquí pueden haber fallado un par de cosas...

1. No, no es normal. Lo que me imagino que ha podido pasar es que el vendedor debía haber enviado el artículo a Erlanger, Kentucky, ( como envío local) que es donde Pitney Bowes recibe los paquetes para exportarlos a Europa.
   En su lugar te lo ha mandado directamente por UPS, que serán los que hagan la importación.
     
2. Yo reclamaría a Pitney Bowes https://www.pitneybowes.com/ie/support/ebay-support.html
   Y también preguntaría en el chat de Ebay explicando todo esto.
    
3. No creo que tengas mucho margen para negociar los trámites aduaneros. No rechaces, que significaría que lo devuelven directamente, si no pídeles que esperen hasta que recibas respuesta.
    
4. No creo que puedas torear... Si es tal como te lo he contado debes optar por solicitar un reembolso de Pitney Bowes porque no habría podido cumplir su parte y te va a tocar pagar los impuestos que corresponden mas la gestión aduanera de UPS

Ya contarás como acaba...

[germmart-0 · Accepted solution]

Muchísimas gracias byotech, me aclara bastantes cosas.
Acaban de llamarme de UPS, el paquete está en Barna y, efectivamente, en principio el paquete dicen que viene sin aduana pagada, les he comentado el tema y me han dicho que insistirán en aduanas de que el paquete tiene ya la aduana pagada, o eso he creido entender... He pedido que lo retengan hasta resolver el asunto...

Una cosa de tu comentario, he mirado el tracking y he visto que si ha pasado por Erlanger, Kentucky en el sistema GSP. ¿¿Es posible que pase por registro GSP y se "olviden" de haber pagado las tasas de importación etc??

Gracias de nuevo!

[byotechnica · Accepted solution]

El caso es que si ha pasado por Erlanger debería entrar por Reino Unido, no venir directamente a España. Y en Reino Unido se gestiona la importación, no es algo que se puedan olvidar de pagar. No se en que parte UPS se hace cargo desde Erlanger en que te llegue aquí.

Si resuslta que es UPS quien hace esa importación por parte de Pitney Bowes, el error es de UPS de España que no conocen ese trámite.

Pregunta a Pitney Bowes y que lo aclaren ellos. Contacta con Ebay también. Y si no lo resuelven o te reembolsan y como has pagado aparte el GSP, llamaría a PayPal para reclamar esa parte que no han cumplido.

[germmart-0 · Accepted solution]

Gracias de nuevo byotech, iré contando como evoluciona el asunto, va arreglándose la cosa...

[germmart-0 · Accepted solution]

Bueno, pues al final todo terminó en confusión. Felizmente el paquete llegó sin ningún coste adicional, UPS me entregó el paquete sin cargo alguno. Al parecer todo fue un malentendido en la primitiva conversación telefónica con el empleado en aduanas.

Muchísimas gracias byotechnica por tu ayuda, tiempo, y comentarios.
Saludos!