Como puedo elevar un caso

[pineda001290]

Hola mi pregunta es,tengo un caso abierto por un articulo que compre pero es distinto bueno mas que todo no funcional 

pero ya van 4 dias y no veo la forma de elevarlo a reclamo ebay  alguien me puede ayudar ya que dicen que si pasan 7 dias pierdo el caso si no lo elevo ? gracias 

[byotechnica]

Sacado de la ayuda de Atención al Cliente

Ten en cuenta los plazos para abrir y cerrar casos. (Si has pagado con tarjeta de crédito, ten también en cuenta las políticas de la entidad emisora de tu tarjeta).

• Si el pago se realizó utilizando un sistema distinto de PayPal, tienes de 10 a 45 días después de la venta para abrir un caso en el Centro de resolución.

• El vendedor tiene hasta 10 días para responder a tu caso.

Debes cerrar el caso como máximo 60 días después de que la transacción haya finalizado.

• Si no se resuelve el caso, se denunciará al usuario con el que has realizado la transacción ante el equipo de Confianza y Seguridad.

• Si no cierras el caso en 60 días, este se cerrará automáticamente y no se denunciará al usuario con el que has realizado la transacción ante el equipo de Confianza y Seguridad.

• Una vez que el caso esté cerrado, ya sea por el usuario o por eBay, no podrás volver a abrirlo.

  Ve al Centro de Resoluciones de Paypal y mira que te indican. Debes darle atiempo al vendedor. Si falla a tu favor probablemente te obliguen a devolver la mercancia a tu costa y con número de seguimiento si quieres recuperar tu dinero..