el 20-01-2014 15:42
Si no han pasado 45 días desde el pago, puedes abrir un caso de artículo distinto a su descripción en el Centro de Resoluciones.
Si no llegáis a un acuerdo, puedes elevar el caso a disputa y que sea Paypal quien decida.
Pero generalmente las devoluciones son siempre a costa del comprador.