Compre una laptop y esta no funciona

[co_dia3]

Hola

Compre una laptop lenovo y510p al usuario , el cual lleva vendiendo dispositivos desde el 2001. 

Cuando la recibí inmediatamente la prendí y para mi sorpresa se tomo 4 minutos en arrancar (aqui un video que he tomado para ver su lentitud), se supone que por las caracteristicas debería ser muy rapido. Buscando en youtube he podido notar que debería estar arrancando en 7 segundos, cosa que no pasa. He estado en contacto con el vendedor, me ha dicho que se supone que debo hacer pero nada de esto ha funcionado, he leido y preguntado en foros lenovo de varios paises y nada da resulta, lo unico que me recomiendan es que devuelva el equipo.

La verdad no se que hacer o cual es el proceso que se debe seguir. alguien me podría ayudar con esto?

Muchas gracias.

[redoxoniano]

Debe ser el SSD, por lo que leo por los foros.

[co_dia3]

Hola redoxoniano, Si lo más probable es que sea el disco ssd, pero no debería demorar tanto para arrancar si solo cuenta con el hhd, no crees? viste el video? son casi 5 minutos.

Pero de todas maneras he intentado lo del ssd, he leido todos los foros de lenovo y contactado con administradores de foros y me dicen que no saben como ayudarme.

[cerovotos]

Redox, como participante asiduo en este foro, deberías saber que lo que se lee en los foros no suele resolver las dudas

[co_dia3]

Si, lo desconecte y lo revise, tambien revise la paginación de la memoria ram (pensando que era necesario), regrese el sistema a su estado de fabrica, active el intel rapid storage technology, desactive el expresscache (pensando que el disco no necesita cache simulada ya que para eso venia el ssd) y nada ha funcionado.

Comparto algunas fotos tomadas https://www.dropbox.com/sh/ic124jwzg344b3t/6EZPJE18f4 , si trae el ssd pero no lo reconoce, lo saque y lo revise, lo volví a colocar y nada.

Nose que me recomiendas hacer.
Gracias

[byotechnica]

Ponte en contacto con el vendedor. Si este no te responde abre un caso de artículo distinto a su descripción para poder devolver el ordenador. Nosotros tecnicamente no podemos recomendarte nada mas.

[redoxoniano]

¿Y has probado a desconectarlo y arrancar sin el?

Es que no me queda claro si lo has desconectado y luego lo has vuelto a conectar antes de encender el equipo.

La idea es desconectarlo y probar sin él conectado.

...

[bacsubi80]

Yo que tú continuaría pidiéndole al vendedor una solución, montrándole mi disconformidad con las condiciiones del producto, e instándolo a que aceptase devolución a su cargo y te enviase otro que sí furrulase bien. Según su anuncio acepta devoluciones, aunque con condiciones. Por cierto, si te indica que se lo devuelvas, que paga los gastos, hazlo por certificado, para poder demostrar que lo has enviado de vuelta. Y si no te da solución trata el asunto con Paypal, por artículo distinto, quien te obligará a devolverlo certificado y con bastante probabilidad te devolverá la pasta.

Un saludo.

[co_dia3]

Hola bacsubi80, gracias por la respuesta, como lo hago certificado?

[redoxoniano]

¿Lo has desconectado entonces?

[bacsubi80]

Enviar certificado es muy sencillo, empaquetas el ordenador con buen embalaje (reutilizando el que te vino con él, por ejemplo) y en la oficina de Correos indicas que lo vas a enviar certificado, ellos te dirán qué hacer. Pero no puedes enviarlo sin más. Primero prueba lo que te dice el forero redoxoniano, que parece saber del asunto, y si nada te funciona plantéale la devolución al vendedor, y/o abre un caso por artículo distinto y sigue las instrucciones que te den los fulanos de Ebay o Paypal. Será entonces cuando podrás enviarlo, no antes. Vamos, que no lo envíes sin más, que solo conseguirás quedarte sin él.
Un saludo.

[byotechnica]

Solo comentar que el usuario es de Colombia y alli puede que no se llamen certificados

[redoxoniano]

La primera vez que entre en el metro de Madrid un señor ya mayor me preguntó como se iba a Colombia.

Luego me enteré que era el nombre de una de las estaciones.

[byotechnica]

Dudo que un usuario que compra un portatl de 1000€ viva en una estación de metro...

[cerovotos]

Depende. Si gana 1100 y se gasta 1000 en un PC, lo más probable es que acabe viviendo en una estación de metro

[byotechnica]

Siguiendo la serie "vamos a ver quien dice la chorrada mas gorda", la gente puede ahorrar o pedir prestamos...

[bacsubi80]

No me fijara en que no es usuario patrio. El caso es que envíes con número de seguimiento, típico de los envíos certificados, para que puedas conocer por dónde anda el empaquetado viajero.
Lo mejor siempre es comprar la vaca, da leche, carne y fertilizantes naturales. Si encima empleas más tiempo y trabajo obtienes quesos y cremas, y de ahí a rico hay un paso.
Un saludo.