Para empezar ese email te lo manda el sistema de Ebay en nombre del vendedor, no el propio vendedor. Si lo respondes se lo mandas a un ordenador... Y como es un ordenador no puede recibir un email.
Para ponerte en contacto con el vendedor tienes un acceso en tu Mi Ebay /Historial de compras, en su perfil de votos a la derecha y en el anuncio en la parte inferior.
Si es una devolución voluntaria y no por defectos, comprueba primero en el anuncio si acepta devoluciones.
