05-01-2015 13:39 - editado 05-01-2015 13:40
Hola a todos,
Estoy esperando un paquete de EEUU que según el localizador de USPS , llegó a Madrid el dia 24 de Diciembre a Barajas.
He llamado a Correos y me aseguran que está en Aduanas. Es un paquete muy pequeño (juguete) y el envío no alcanza los 10€.
Es normal que desde entonces no tenga noticias del paquete? Con el localizador en correos solo aparece como
11/12/2014 - Salida de la Oficina Internacional de origen
Como puedo proceder? Debo esperar más (aún más)? A partir de que día debería proceder a abrir una disputa?
Muchas gracias!
Consulta en ADT Postales a ver si ellos saben algo.
No te queda mas que esperar. Pero tienen un bloqueo gordo.
Puedes abrir una disputa el día 44 desde que hiciste la compra, pero las disputas por problemas aduaneros no suelen ir bien... De todas formas al abrir una disputa tienes 20 días mas para esperar a que se resuelva.
Ten paciencia con las compras al extranjero.
Saludos.
Si esta en Aduanas, seguramente te envien una carta para que te hagas cargo de los diversos gastos que ocasione el recibir un paquete fuera de la UE.
La mercancía parada por Aduanas, es responsabilidad del comprador y no del vendedor.
Por tanto, si el paquete está en la Aduana y abres una disputa en Paypal. Paypal dará la razón al vendedor porque tu como comprador eres responsable de esos gastos.
Todo ello hablando de que realmente se encuentre en la Aduana.
Lo mismo está paralizado para inspección o como tendrán mucha mercancía van mas lento.