Pedido 8 de Marzo no llegó

[Anonymous]

Buenas noches, el dia 8 de marzo hice un pedido por ebay. Pasaron las semanas y no me llegó, me puse en contacto con el vendedor despues de haber pasado 1 mes y me decia que ya lo habia enviado y que no era su problema. Despues de ver que le puse un voto negativo me pidió que se lo quitase, y me empezo a decir que podia hacer para solucionarlo. Pero a dia de hoy sigue sin haberme llegado. ¿Que me recomendais? Es un articulo que realmente me interesa pero me extraña mucho que no llegase, cuando otros pedidos si lo hicieron en mucho menos tiempo.Gracias y un saludo.

[3beta]

Hola julio_apont,

Lo que debe preocuparte es el pedido de ahora y no de los anteriores, es decir el porque las compras anteriores te hayan salido bien existen varios factores de que este pedido haya salido mal y no precisamente por el vendedor los cuales te especifico a continuación:

- Este pedido es de un importe de 23,22€ + 2,03€ de Envío, de momento al ser un importe superior a 22€ te lo han podido retener en Aduanas Españolas* a falta de pago del 21% de IVA sobre el importe.

Para comprobar esto lo debes hacer desde Aduanas Españolas

- Este pedido lleva un número de seguimiento que el vendedor te lo ha enviado y si no lo ha hecho (no esta obligado) se lo pides amablemente (dicho número te hace falta para comprobar el anterior punto.

Plazos de entrega aproximados:

Los plazos de entrega siempre son aproximados, es decir el sistema de eBay te va a poner una fecha aproximada de entrega pero eBay es un sistema y no entiende si un día sale soleado o nublado, si existen problemas de aduanas y retenciones, si han existido pérdidas, etc... y un 99.9% estas fechas siempre fallan.

Siempre se recomienda ser pacientes ya que las emisiones de votos negativos precisamente no ayuda en nada o la apertura de casos... hay tiempo más que suficiente tiempo para reclamar.

eBay: Se dispone de 30 Días y este plazo se suele pasar cuando las compras son Internacionales.

Paypal: Se dispone de 180 Días para reclamar y es este el plazo que no se te debe pasar.

Que debes hacer:

Según lo expuesto ya habéis hablado entre el vendedor y tu supuestamente no has recibido la compra.

Por lo tanto y si has pagado por Paypal lo que debes hacer es el abrir un caso en Paypal de artículo no recibido y esperar a que el Departamento oportuno y una vez dispongan de datos y colaboración de ambas partes tomarán una decisión.

* Los temas de aduanas y pagos es responsabilidad del comprador.