Articulo en Aduanas de hace mas de una semana

[sergicompras29]

Buenas noches a todos:

He realizado una compra de un artículo a EEUU y en la página http://www.trackyourparcel.eu/ me pone que el envío lleva más de una semana en el Centro de Tratamiento de Madrid. Por lo que entiendo, parece que el paquete está retenido en aduanas y no entiendo muy bien los motivos, porque en la compra especificaba claramente"No se aplican tarifas de importación adicionales en la entrega", por el momento tampoco me llegó ninguna notificación de que el paquete se encuentre retenido, pero la verdad es que para otros pedidos nunca habían tardado tanto.

¿Sabeis si hay algún número de teléfono para ponerse en contacto con ellos y saber que ocurre? ¿Que debo hacer?

Muchas gracias de antemano

[oscarmuozi1977-2013]

Hola, mi nombre es Oscar.

Varias veces me paso que envios quedaron retenidos en la aduana de Chile por falta de documentacion para el ingreso de dichos envios al pais. En esos casos me llega por correo un aviso de la aduana solicitando, por ejemplo: factura comercial y transaccion bancaria.

Por si te pasa lo que me pasó a mi varias veces:

Y que hice:  como factura comercial envie una captura de pantalla de e bay  donde aparece el articulo comprado con el valor de este.

como transaccion bancaria envie, tambien una captura de pantalla  de la pagina de pay pal, donde se indica el valor del producto, entre otras cosas.

Esto me paso tambien con una compra de otra pagina, ovp modell (de Alemania), que vende miniaturas de maquinaria y tambien envie capturas de pantalla y sirvieron.

Aca en Chile no es muy claro como funciona la aduana, ya que al comprar el mismo producto dos veces, en una pague impuestos (casi el 35% del valor indicado en la factura) y en la otra ocasion no pague nada. Tambien el proceso aduanero aca deberia durar 48 horas maximo, pero a veces he llegado a esperar casi un mes para que liberen el envio.

De todas formas si tienes el numero de seguimiento y te dice que ya ingreso a tu pais, deberias llamar o enviar un e-mail a la aduana para saber el estado del envio, no vaya a ser que por no consultar a tiempo sea , tal vez debuelto al pais de origen.

Atte.

Oscar Muñoz I.  desde Chile.

[nostromo-v6]

In Transit with Destination Carrier

Oct-14-13, 19:14 PM

Shipped from US Shipping Center to International Destination

Oct-10-13, 17:07 PM, Erlanger

Customs Documentation and Labeling

Oct-10-13, 04:00 AM, Erlanger

Processing at US Shipping Center

Oct-10-13, 03:57 AM, Erlanger

Arrived at US shipping Center

Oct-09-13, 13:35 PM, ERLANGER, KY 41018

In Transit-Arrival at Post Office

Oct-09-13, 12:58 PM, ERLANGER, KY 41018

In Transit-Depart USPS Sort Facility

Oct-09-13, 00:00 AM, CINCINNATI, OH 45235

In Transit-Processed through USPS Sort Facility

Oct-08-13, 18:37 PM, CINCINNATI, OH 45235

In Transit-Depart USPS Sort Facility

Oct-08-13, 00:00 AM, NASHVILLE, TN 37227

In Transit-Processed at USPS Origin Sort Facility

Oct-07-13, 21:09 PM, NASHVILLE, TN 37227

In Transit-Dispatched to Sort Facility

Oct-07-13, 15:42 PM, ALLARDT, TN 38504

In Transit-Acceptance

Oct-07-13, 15:08 PM, ALLARDT, TN 38504

De aqui pasa a correos.

17/10/2013

Admitido

Desde el dia 6 que hice la compra,hoy es 18,y como muy pronto,hasta el 21 no se entrega,por que aun esta en Madrid.

Eso por no hablar del tremendo lio de los codigos de envio.

Por otro lado,el tema aduanas ya viene resuelto desde que salio de estados unidos,asi que tampoco deberia ser por eso.

Simplemente el sistema de envios globales de ebay funciona rematadamente mal.

Una vez y no mas.

Con lo contento que estaba yo de recibir los envios de EEUU en 5 dias.

[susitoretamosa]

Buenas noches. Me pasa lo mismo que a ti. Mi artículo en trackyourparcel.eu lleva casi un mes y aún no ha llegado. Me puedes decir cómo resolviste tú problema?? Algún tel de información o algo?? No obstante yo ya he abierto disputa de paypal . Un saludo