Solicitud de devolución porque el artículo le queda mal

[becomefashionable]

Hola,
Es la primera vez que me ocurre. He vendido un vestido de segunda mano, en la clasificación del artículo lo marqué como "MINI, por encima de la rodilla", además en la descripción se indicaban las medidas de pecho, cintura y largo. No aceptaba devoluciones.
Pero me ha llegado una solicitud de devolución porque el comprador dice que el vestido no le queda bien y que es demasiado corto para ella...
Consejos?
Si rechazo la solicitud puede votarme en negativo?
Muchísimas gracias

[becomefashionable]

Olvidé deciros que se la venta se realizó a través de ebay USA, por eso escribía aquí, por si las consiciones de protección de vendedor y/o comprador son diferentes.
No entiendo que si no acepto devoluciones el comprador pueda abrir una solicitud de devolución indicando que no le queda bien el artículo.
Gracias de nuevo

[softmanta]

EBAYr ha puesto un botón cito donde dice devolver. El comprador solo tiene que apretar el botón.  Tu tienes que responder al esa solicitud de devolución que has recibido. 

Si tu respuesta es no a la devolución lo más probable es que el comprador se queda con el artículo y el dinero.