Hola roge00,
La sigla RMA proviene del inglés Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía) usado en distribuidores o corporaciones, para la transacción por el retorno de un producto por defectos para luego repararlo o reemplazarlo o hacer una nota de crédito para la compra de otro producto.
Simplificando, que para que lo devuelvas, envíalo como mínimo certificado, es decir que lleven un Nº de Seguimiento y que se lo facilites. Una vez que tenga el artículo, te reembolsará o te mandará otro.
