Al comprobar el numero de siguimiento de un articulo pone que me ha sido enviado y no es así

[frodosa2]

Hola,

El vendedor me proporcionó un número de seguimiento, lo comprobé en correos, y me pone que el artículo me ha sido enviado. Pero no lo he recibido. Es más, el vendedor me ha dicho, que es un artículo que necesita ser firmado para que lo entreguen, pero aquí no ha venido nada. No sé que forma de envio habrá hecho, correo certificado podria ser

¿Qué puedo hacer en ese caso, correos debería abonarme el dinero por no haber recibido el paquete?.

Saludos y gracias

[softmanta · Accepted solution]

el vendedor tiene que mostrar a paypal el resguardo de envio en donde debe de aparecer la direccion el nombre y el codigo postal tal cual como esta en tu direccion de envio paypal. Si no es correcto paypal debe de devolverte el dinero pero si es correcto vas a tener dificil recuperar la pasta. Esto suponiendo que el valor de la compra fuera menos de 200 euros.

[byotechnica · Accepted solution]

Partiremos de la base de que tú pedido si ha sido enviado, pero tú no lo has recibido, que son dos cosas diferentes. 

Pero poder responder con propiedad necesitamos el número de seguimiento, el origen del paquete y la fecha de compra y de salida. No nos explicas cuanto llevas esperando. 

¿Qué puedes hacer? Sin saber nada más solo recomiendo esperar y mantener el contacto con ese vendedor. 

Y no, tú no puedes reclamar a Correos nada, eso solo lo puede hacer el propio vendedor y la indemnización no es por el precio del artículo. 

Te recuerdo además que PayPal cubre hasta 180 días tu compra si pagaste por ese medio. 

Saludos. 

[frodosa2 · Accepted solution]

Al comprobar en correos, el código de envío me pone esto

Estados
21/08/2015 Salida de la Oficina Internacional de origen
26/08/2015 En proceso de entrega
26/08/2015 Entregado

Ubicación del artículo: Filipinas
Fecha de compra 15 de agosto
Fecha de salida 15 de agosto

Me dice que me lo han entregado el 26 de agosto.

De todas formas si reclamo al vendedor, éste se puede acoger, supongo, a que en Correos me pone como que me lo han entregado, cuando a mi casa no llegó ese envío. Pero claro, si dices que sólo él puede reclamar a Correos, entonces no puedo pagar por un artículo que no he recibido.

De momento, lo que si voy a hacer el lunes es llamar a Correos y darles el número de seguimiento para ver si por casualidad lo tienen, aunque creo que va a ser que no.

Saludos

[byotechnica · Accepted solution]

Dijiste que no ha enviado, no nada de entregado.

No llames a Correos, personate en tu oficina directamente y que te saquen y te impriman la relación de los movimientos de ese tracking. Ellos te darán el Código Postal al que ha sido entregado. Que te lo sellen.

Después llamas por teléfono a PayPal para explicarles lo que te dijeron en la oficina de Correos. Si se ha entregado a otra localidad abres disputa y les mandas un escaneo o fotos de ese documento.