Anular una cancelacion automática de Ebay

[pepelu_55]

Una vez realizada la venta el comprador pidió la cancelación de la venta, pero después se arrepintió y realizo el pago por Paypal.

Pasados tres dias, y, a pesar de haber sido pagado, Ebay cancelo automaticamente la venta.

Quisiera saber como anular esta cancelacion, pues no me atrevo a enviar el producto por si tambien me cancelan el pago por Paypal.

Saludos.

[byotechnica]

He leido varias veces el enunciado de tu pregunta... ¿Anulación automática de la venta? Es imposible...

Para que haya una cancelación hay solo dos actores y eBay no puede intervenir en ello. El vendedor envía una solicitud y el comprador la acepta.

Si el vendedor envía una solicitud y el comprador no responde, al cabo de 8 días se permite por parte del vendedor cerrar la cancelación. Pero no hay cancelación automática, es la primera vez que oigo hablar de eso.

Ademas, si fuese asi, el fallo sería en parte tuyo. Cuando recibiste el pago debiste comprobar el estado de la transacción y haber confirmado el pago mediante el enlace que hay para ello.

De todas formas el reembolso no se puede realizar sin tu consentimiento y si asi fuera, por una resolucón de PayPal, ese movimiento en la cuenta Paypal debería estar ahora mismo retenido.

[pepelu_55]

Hola, gracias por tu respuesta.

Pues si que lo anula automáticamente, te copio el mensaje que recibi:

"No hemos recibido respuesta, así que hemos cancelado el pedido por ti

Hola Jose Luis ..

xxxx te solicitó cancelar un pedido el Feb 19, 2015. No hemos sabido nada de ti durante 3 días, así que hemos cancelado el pedido del comprador. No necesitas hacer nada más, porque el comprador no ha pagado este pedido.

Recibirás en tu cuenta el reintegro de la comisión por venta realizada, que podrás emplear para poner en venta otros artículos en eBay."

Como puedes ver, además dice que "porque el comprador no ha pagado este pedido", cosa totalmente falsa pues, como he dicho, me realizo el pago por Paypal.

No entiendo nada, y tampoco he encontrado como anularlo ni como contactar con EBay para exponer el caso.

En la cuenta de Paypal no he visto nada de que el pago estuviera retenido, pero después de esto no me fio mucho.

Saludos.

[byotechnica]

Eso parece que es un caso de impago automático 😛

Ha debido haber un error. Llama mañana o ponte en contacto con chat con eBay y les pides explicaciones,

En este enlace http://ocsnext.ebay.es/ocs/cusr?query=1464

PD, dudo que reembolsen el dinero. Pero comentaselo al vendedor y si eBay no lo resuelve se lo devuelves y ya está.
Y si puede vuelve y me explicas que te dijo eBay de esa anulacion automñatica 😐 Es la primera vez que oigo hablar de ella. A mi me cuesta 8 días poder cerrar una cancelación normal. Y otros cuatro un caso de impago.

[pepelu_55]

Hola, he hablado con EBay y me han dicho que la compra se cancelo automáticamente porque el comprador es de ebay.com y tiene la posibilidad de hacerlo, o de que se haga automático si no se responde.
Me han recomendado que devuelva el pago, pues la cancelación no se puede anular y si hubiera cualquier problema con el envío, estaríamos desprotegidos tanto el como yo.
Bueno, pues una cosa mas a tener en cuenta de EBay.
Muchas gracias por tu colaboración, saludos

[byotechnica]

Gracias a ti por la información 😉

[onazole]

Cualquier día nos va a comprar un usuario de Laponia y además de hacerles un reembolso tendremos que compartir la mujer una semana, porque en Laponia es costumbre hacerlo y figura en las condiciones de eBay en ese sitio.

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[softmanta]

En ebay.com los casos se abren en ebay y si ebay cancelo la venta no se podra abrir ningun caso relacionado con esta venta. Si ya te pago yo creo que el único desprotegido es el comprador.